長虹電視24小時服務電話,長虹24小時服務熱線

長虹電視客服熱線:400-878-9030

客戶*滿意,2小時響應,技術咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務。

堅守 “為客戶創(chuàng)造價值”的原則,致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術革新,以提升熱水器及服務質量,令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質量就是我們的生命」徹底服務于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。

服務是保持顧客滿意度、忠誠度的 顧客對熱水器利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過程,及時、周到的服務等。

服務為用戶提供全程無憂的服務體驗:

1個準則:用戶滿意成為檢驗服務工作的*準則;

3個滿意:在對用戶服務的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」;

5個管控:為讓用戶在服務過程中全程無憂,前鋒服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對前鋒服務的0抱怨,成為所有服務者的共同追求。

細致無憂,讓客戶滿意甚至感動!

采用*的呼叫中心服務平臺,方便快速接聽用戶來電;通過CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務。您只需一個電話,前鋒服務人就可以為您提供專業(yè)的購買、熱水器咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。

服務體系

秉承“細致無憂”的服務理念,在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了多個客服中心,在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點,培養(yǎng)造就了一支高素質的專業(yè)服務隊伍。至今,熱水器維修已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質服務網點”稱號。

十項承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,*限度滿足客戶在熱水器售前、及質量上的要求。

2、為確保熱水器舒適合體,對接洽的每一筆業(yè)務,及時派專業(yè)維修師量體維修,每個型號先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進行維修,以保證熱水器的適宜程度。

3、熱水器在生產過程中,嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查,確保熱水器在生產的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質量標準,嚴禁有質量問題的熱水器流入下一道工序,杜絕一切不合格熱水器出廠。