LG電視24小時(shí)服務(wù)電話/全國(guó)24小時(shí)服務(wù)中心

企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取二、企業(yè)方針:科學(xué)、;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)立品牌以“用戶至上,精益求精”服務(wù)精神,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化核心價(jià)值,秉承“永不現(xiàn)狀,為消費(fèi)者及利益共同體創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷超越,快速發(fā)展。

故障咨詢/-維修--LG維修;

1維護(hù)客戶的利益 堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則

2 維護(hù)客戶的利益,堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原

3以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的改善

4以周到的服務(wù) 贏得廣大客戶的信任和滿意

LG廠家維修服務(wù)駐市辦事處。

1、我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供的咨詢和解答!

2、我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門!

3、工程師提供服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程

4、服務(wù)后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至LG客戶服務(wù)中心,我們會(huì)安排客服人員定期回訪!

文化的核心是創(chuàng)鞋是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】

以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】

以組織創(chuàng)新為【保障】

以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】

以市場(chǎng)創(chuàng)新為【目標(biāo)】

伴隨著從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向,文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高,LG已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜?不可少的電器,隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!市LG中心成立于2002年,自成立以來緊緊圍繞"化"的服務(wù),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

(1)嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(LG維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)瘤現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。

報(bào)修――上門檢查――據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)――維修康復(fù)――提供保修。

服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心