萬和秉承“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)態(tài)度和“以客戶為中心”的服務(wù)指導(dǎo)思想,不僅真誠地為用戶提供***、高質(zhì)量的系列產(chǎn)品,更為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù)?！氨M心盡力、盡善盡美”是「向廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾。公司各層級遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導(dǎo)思想,對品牌以同質(zhì)量、同標(biāo)準(zhǔn)無差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的報(bào)修服務(wù)。

萬和熱水器報(bào)修本原則

 1.樹立顧客的原則

 2.以身做則、安全預(yù)防及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,以事實(shí)為依據(jù)

 3.堅(jiān)決維護(hù)商場的整體形象

 4.報(bào)修服務(wù)由報(bào)修服務(wù)中心處理,顧客投訴的由投訴處處理

 客戶*滿意,只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修***本公司將時(shí)間竭誠為您服務(wù)

 推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,是適應(yīng)和***經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新,是適應(yīng)國際***危機(jī)發(fā)生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇,是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然要求。近年來,深改組力求從體制創(chuàng)新上能推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的體制制問題,推進(jìn)五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長遠(yuǎn)的顯著成效。

 (1)嚴(yán)格按照修理*及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。

 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕***配件以及廢舊配件的運(yùn)用。

 (3)服務(wù)***24小時(shí)有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假萬和熱水器不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場搶修。不夸張毛病,根絕亂收費(fèi)。

 (5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機(jī)器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理。

 (6)經(jīng)我中間(深圳萬和熱水器修理中間)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為3 6 12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因報(bào)修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中間擔(dān)任返修

 (7)客戶在我中間修理過機(jī)器,修理費(fèi)半價(jià)待遇。

 (8)樹立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表

 (9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)?！溉f和熱水器修理中間具有建設(shè)部頒布的n級施工書,家電協(xié)會團(tuán)體會員「修理***服務(wù)商。

 在安裝、使用家用電器時(shí),應(yīng)注意:1.在你購買每件家用電器時(shí),首先要認(rèn)真、細(xì)致地閱讀產(chǎn)品說明書,比較一下產(chǎn)品的額定電壓是否和家庭所在地的供電電壓相符。一般常見的家用電器都是用220伏、50赫的交流電,但特殊的也有。特別要注意電器的額定功率。

額 定功率過大,使用時(shí)電流過大,若超過你家的電能表、***絲和導(dǎo)線的承受能力那是不允許的。

幾件電器在使用時(shí),如果總功率超過電源插座、電能表、***絲和導(dǎo)線的負(fù)荷能力,就不要強(qiáng)行并用,而應(yīng)該錯(cuò)開使用時(shí)間。

2.家用電器不要安置在潮濕、有熱源、灰塵多的地方。

3.家用電器使用完畢,要隨手切斷電源。

4.電氣斷電之前,千萬不要用水去撲滅。

5.家用電器在運(yùn)行過程中,不得用濕手接觸開關(guān)或它的金屬外殼,更不能觸及電器元件。

6.像電吹風(fēng)、電烙鐵等用手拿著使用的電器,不要將電線繞在手上或小臂上;切斷電源時(shí),不可用手拉電線的辦法拔掉插頭。

7.使用人體要接觸的電熱器具,要有過熱保護(hù)裝置。如有異常氣味和噪聲,應(yīng)立即切斷電源,檢查異?，F(xiàn)象發(fā)生的原因。

8.要經(jīng)常檢查功率較大的電熱器具的電源引線、搖頭、插座,發(fā)現(xiàn)老化,絕緣程度下降要及時(shí)更換。

9.電源引線或供電線路如有***處,要用電工膠布包好。不可用一般膠布或***膏之類物品代替。

10.閑置的家用電器也不可長時(shí)間不通電,這樣易使電器內(nèi)部發(fā)潮變霉或絕緣程度降低,每隔一定時(shí)間要運(yùn)行一次。 

11.閑置時(shí)間較長的電器,再用時(shí)要先檢查一下它的絕緣程度,沒問題再使用。

12.進(jìn)入家庭的電源線路,火線與零線的標(biāo)志應(yīng)清楚,一眼便能識別出。家用電器的電源引線要正確接在線路中的火線和零線位置,不可相互接錯(cuò)。 

13.要市求用三腳插頭和三孔插座引入電源線的家用電器,不要用對稱的雙腳插頭和兩孔插座來代替,防止接插錯(cuò)誤,造成電器的金屬外先帶電,使用時(shí)發(fā)生觸電事故。

14.不要在接地線和接零線上安開關(guān)或***絲。也不要將接地線接在自來水管、煤氣管或暖氣管上