2、我們會(huì)就近安排網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門!“聯(lián)?！?/div>
3、提供康派服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作!
4、服務(wù)后會(huì)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!
5、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心,我們會(huì)安排客服人員定期回訪!
隨著我國(guó)的生活水平日益,康派熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募揖?隨著用戶的故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!
康派熱水器服務(wù)中心成立于2009年,自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常
激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取!,
康派熱水器維修電話服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照*及規(guī)程,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成。
(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修3個(gè)月,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心
服務(wù)*:電話報(bào)修——上門檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)————提供保修。
,西安康派熱水器維修服務(wù)熱線:,西安康派熱水器服務(wù)維修服務(wù)承諾:, ,
康派熱水器服務(wù)電話上門維修服務(wù)流程如下:
第/一/步 撥打熱線;
第/二/步 登記預(yù)約;
第三步 準(zhǔn)時(shí)上門;
第四步 檢查故障;
第五步 確定費(fèi)用;
第六步 排除故障;
第七步 填寫憑單;
第八步 提供保修;
為提供專 業(yè)--的維修服務(wù),我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預(yù)約報(bào)修,全市多網(wǎng)點(diǎn),就近安排工程師,30分鐘即可上/門/服/務(wù)/。
,4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:
1.消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2.非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3.無(wú)包修憑證或有效購(gòu)買憑證的;
4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6.處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
