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馬鞍山前鋒中央鉆石服務(wù)承諾:


——24小時(shí)熱線電話接聽,不分節(jié)假日,全天候服務(wù)


——市內(nèi)24小時(shí)服務(wù)到位,市郊48小時(shí)服務(wù)到位,遠(yuǎn)郊72小時(shí)服務(wù)到位。


——為方便用戶時(shí)間調(diào)配,實(shí)行預(yù)約上門維修。


【理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!


【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!


【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。


【四個(gè)認(rèn)真】:認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修,每次報(bào)修必須回復(fù);


認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個(gè)信息必須全面反饋至各個(gè)環(huán)節(jié);


認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤;


認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。


4個(gè)主動(dòng): 【走訪客戶要主動(dòng)】,溝通交流要主動(dòng)】,提供服務(wù)要主動(dòng)】,解決問題要主動(dòng)】。




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