西安紅日|紅日熱水器-隨叫隨到熱線      
紅日西安客服-一直以來,我們在產(chǎn)品、服務的質(zhì)量問題不斷得到提升,不遺余力

  紅日是國內(nèi)A股上市公司,公司成立于1993年8月,已發(fā)展成為國內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造*企業(yè),在順德、中山、高明、合肥等地擁有七大生產(chǎn)制造基地,占地面積超過100萬平方米,年產(chǎn)能超過1500萬臺。據(jù)世界權(quán)威獨立調(diào)研機構(gòu)英國建筑服務研究與信息協(xié)會(BSRIA)發(fā)布的調(diào)研結(jié)果,紅日是國內(nèi)僅有的兩個“全球十大熱水器品牌”之一。紅日也是中國燃氣具發(fā)展戰(zhàn)略的首倡者和推動者、*火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、住建部授予的*住宅產(chǎn)業(yè)化基地、中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。
      紅日燃氣熱水器市場綜合占有率連續(xù)十六年在行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)新高,是工信部公布的第三批制造業(yè)單項*培育企業(yè),消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列,紅日燃氣熱水器和燃氣爐具的出口量連續(xù)多年在行業(yè)同類產(chǎn)品中名列前茅。

     

西安紅日產(chǎn)品維修服務承諾:    

1嚴格按照維修*及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。  

2嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。  

3服務熱線24小時有人接聽,10分鐘內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。  

4收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。  

5外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。  

6經(jīng)我們      紅日    服務中心維修過的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。    

紅日熱水器三包政策:

(一)不能保?證實施三包規(guī)定的,不得銷售目錄所列產(chǎn)品;

(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;

(三)執(zhí)行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;

(四)產(chǎn)品出售時,應當開箱檢驗,正確調(diào)試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發(fā)票和三包憑證。

(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務。

紅日應履行的義務

(一)承擔修理服務業(yè)務;

(二)維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽,不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況,保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;

(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;

(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;

(五)接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。

消費者應履行的義務

(一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設置或者修理單位的,必須隨產(chǎn)品向消費者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;

(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件,負責培訓,提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件;

(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢,并提供服務。