友情提醒:近期因維修量加大;容易占線;請您多撥打幾次;敬請諒解!

服務(wù)流程

一、電話報修顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可及時與我們聯(lián)系,我們會在*時間進行預(yù)約師傅上門檢查。

二、登記預(yù)約

描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量預(yù)約時間。

三、準(zhǔn)時上門

按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準(zhǔn)時的到達指定地點。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的故障原因。

五、確定費用

在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。如果放棄維修,師傅會適當(dāng)收取上門服務(wù)費。

六、排除故障

如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。

七、填寫憑單

維修完成后,對你提供服務(wù)憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。*清理服務(wù)現(xiàn)場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在保修期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請致電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務(wù)。