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一個避免：堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。二個必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意 。三個不漏：一個不漏地記錄顧客來電；一個不漏地解決顧客問題；一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。好質(zhì)量好售后、專業(yè)的售后維修是售后發(fā)展的方向，也是支撐海爾產(chǎn)品#維修中心…
