開封格力空調(diào)維修服務(wù)中心自1998年率先在開封開辦格力空調(diào)服務(wù)店,只通過短短八年多時(shí)間,就在滎陽業(yè)界譜寫一個(gè)又一個(gè)神話。目前,公司在滎陽境內(nèi)已擁有七八家服務(wù)店,在滎陽境外擁有多家連鎖分公司服務(wù)店總數(shù)達(dá)十余家。

現(xiàn)有員工1000余名,其中獲得各級(jí)職稱的技師100余名,大專及以上各類專業(yè)人才180余名,是首批通過格力公司認(rèn)證的服務(wù)。格力空調(diào)維修中心是我市發(fā)展起來的家電維修*企業(yè)之一,經(jīng)多年來在家電維修行業(yè)中的磨礪,不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的*經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)上對(duì)應(yīng)家電維修的每個(gè)分類均具有*技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。力求做到每戶回訪。公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時(shí)待命,可實(shí)現(xiàn)滎陽市區(qū)全天候到戶服務(wù)。

一直以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以“求仁為大、求利為小、真正服務(wù)為人民”為經(jīng)營(yíng)理念,開拓進(jìn)取,務(wù)實(shí)創(chuàng)新洛陽格力空調(diào)維修中心也因此得到了廣大市民與社會(huì)各界的一致認(rèn)可。三年來,公司先后被政府各級(jí)職能部門授予“守信用企業(yè)”、“消費(fèi)者信得過單位”、“中國(guó)質(zhì)量萬里行質(zhì)量信譽(yù)之星金牌展示單位”“滎陽市維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益*單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

維修中心“誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)經(jīng)營(yíng),把服務(wù)帶給您”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持“以人為本,顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,提倡“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奮斗”的企業(yè)精神文化,努力不懈地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù),得到了滎陽市家電維修協(xié)會(huì)的支持和認(rèn)可,深受廣大消費(fèi)者的青睞。多年來,憑借自身豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人才優(yōu)勢(shì),不斷探索前行,致力于推進(jìn)服務(wù)的發(fā)展?！皥F(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、敬業(yè)、奮斗”的柏康人,將在專業(yè)化與多元化并行的軌道上穩(wěn)健、持續(xù)地前行。將*的產(chǎn)品與服務(wù)帶給*需要的消費(fèi)者,我們正在努力;開拓城鄉(xiāng)結(jié)合部并向城市中心發(fā)展是我們的發(fā)展方向。

我們會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,使客戶對(duì)我們的意見和建議及時(shí)反饋給我們,以便我們及時(shí)改進(jìn)工作中的不足之處。 節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)!歡迎來電聯(lián)系!

一、 上門前:

1、 如約上門時(shí)間 2、 著裝整潔

二、 上門后

1、 上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門,用腳踢等。

2、 用戶開門后,作自我介紹;您好,我們是**空調(diào)服務(wù)人員,請(qǐng)問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)',并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。

3、 進(jìn)門前必須穿上鞋套。

4、 語言交流,進(jìn)門后向用戶詢問空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,與機(jī)型是否相符,材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置,向用戶詳細(xì)了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修);

5、 交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。

6、 向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。

7、 安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境,布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí),要跟用戶協(xié)商,征得用戶同意后方可移動(dòng)。

8、 保持手部清潔,避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。

9、 安全安裝操作作業(yè):A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固; C、對(duì)證維修,認(rèn)真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;D、解釋故障,維修中出現(xiàn)的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系;

10、高空作業(yè):A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩,并要及時(shí)檢查安全用品合格與否;B、必須注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí),必須兩人同時(shí)在場(chǎng),用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

11、調(diào)試空調(diào),教會(huì)用戶使用空調(diào),向用戶介紹空調(diào)性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理;

12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見;

13、禮貌的和用戶說再見

開封格力空調(diào)為你24小時(shí)服務(wù),你的真誠(chéng),我的服務(wù)。