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      博主控訴小米空調(diào)售后差,不滿官方回應(yīng)將“對簿公堂”

      2024-05-24 08:47:21 編輯:百修網(wǎng) 閱讀量:1621

      5 月 22 日消息,近日博主 @鴯鹋動物園 發(fā)帖稱,5 月 12 日為父母下單購買 3 臺小米空調(diào),但直到 19 日仍沒有空調(diào)用。

      博主表示,安裝空調(diào)的當(dāng)天,安裝師傅表示其中 1 臺空調(diào)無法安裝,建議退貨便離開了。后續(xù)找客服溝通過程中,該博主再次下單買了 1 臺空調(diào),希望能有安裝師傅上門安裝,結(jié)果直到 19 日,客廳里放著 4 臺空調(diào),8 個大箱子,沒人給安,也沒人給退。

      對此,小米服務(wù)發(fā)文表示,“服務(wù)情況澄清:用戶反饋的若干問題與我們的服務(wù)記錄不符。在此次事件中,小米線下服務(wù)團(tuán)隊不僅在安裝過程中盡可能展現(xiàn)出專業(yè)和細(xì)心,還主動提供了一系列增值服務(wù),包括主動承擔(dān) 100 元的大件物流退貨費用,還幫著維修了家里的暖氣片故障?!?/p>


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