尊敬的松下用戶

您好!

松下熱水器*服務(wù)熱線號碼2022已更新(2022/更新)

松下熱水器服務(wù)電話:400-991-5180 

松下熱水器全國24小時(shí)客服熱線:400-991-5180 

什么是保修?

保修(松下熱水器),是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供松下熱水器的廠商就其所提供松下熱水器的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國各地地區(qū),保修可能被稱為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)保”、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡?在適用相關(guān)松下熱水器“三包”規(guī)定的情況下,保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi),保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

一、無憂保服務(wù)介紹

1. 服務(wù)對象:在松下熱水器購買并且用于家庭或個(gè)人使用的支持購買無憂保服務(wù)的全新*松下熱水器及其他數(shù)碼松下熱水器;

2. 服務(wù)內(nèi)容:購買并綁定該服務(wù)后,在服務(wù)有效期內(nèi),可享受無憂換修1次和電池保障1次;

保障一:由于意外因素(松下熱水器磕碰、跌落、擠壓、碰撞等)導(dǎo)致的屏幕或后蓋碎裂,松下熱水器針對損壞部分提供一次免費(fèi)維修服務(wù);

保障二:松下熱水器正常使用過程中出現(xiàn)以下故障,松下熱水器提供相應(yīng)保障服務(wù):

松下熱水器在使用一年內(nèi),出現(xiàn)正常使用狀態(tài)下自燃、導(dǎo)致松下熱水器損毀,松下熱水器將提供免費(fèi)置換新機(jī)(不承擔(dān)其他任何連帶責(zé)任);

松下熱水器在使用一年后,電池性能出現(xiàn)明顯下降時(shí),松下熱水器將提供一次免費(fèi)電池更換服務(wù)。(電池性能明顯下降的標(biāo)準(zhǔn)為:蘋果類松下熱水器,電池壽命低于80%;安卓類松下熱水器,高亮度高耗電情況下5分鐘耗電超過2%,舉例:亮度調(diào)到高,導(dǎo)航或播放等高耗電使用時(shí)5分鐘耗電超過2%);

3. 服務(wù)期限:自松下熱水器交易完成第二日生效,至生效后的第12(一年服務(wù))/24(兩年服務(wù))個(gè)月滿。

維修后的保修期

1.超保機(jī)維修后的保修期

超過保修期的松下熱水器,在我司網(wǎng)點(diǎn)維修后,如在30日內(nèi)出現(xiàn)故障,不收取檢修費(fèi)用。屬于同一故障部件不收取備件費(fèi)用,不同故障備件需收取相關(guān)備件費(fèi)用;在我司網(wǎng)點(diǎn)維修后,如在正常使用條件下,若故障機(jī)一年內(nèi)超出2次維修,2次以上的不再收取用戶檢修費(fèi)用,但要收取相關(guān)備件費(fèi)用。

2.維修更換后的主要部件保修期

PDP、液晶屬對開門松下熱水器的主要部件:無論整機(jī)是否超過保修期,維修更換后的主要部件的保修期為一年,保修期從主要部件更換日開始計(jì)算(整機(jī)還在保修期內(nèi)的,其整機(jī)保修期不變)。

其他:

1.有效保修憑證的釋義:

2.無有效保修憑證時(shí),可以按照整機(jī)出廠日期起順延30天起計(jì)算保修。

3.合格證不是有效保修憑證。

4.本規(guī)定的條款與*或地方法律相抵觸時(shí),以法律為標(biāo)準(zhǔn)。法律限定以內(nèi),以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。

5.在免費(fèi)保修期內(nèi),我公司擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。

6.本服務(wù)政策適用于在區(qū)域內(nèi)(香港、澳門、臺灣除外)銷售的對開門松下熱水器,用戶在 區(qū)域以外的地區(qū)使用,不能享受區(qū)域內(nèi)的保修政策。

7.本規(guī)定由松下熱水器負(fù)責(zé)解釋并有調(diào)整各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格的權(quán)利。

松下熱水器小家電365天有問題換新機(jī)

松下熱水器以換代修升級服務(wù)即日起正式發(fā)布

產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障經(jīng)鑒定即可免費(fèi)換新機(jī)

世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)力保障

行業(yè)企業(yè)惠民承諾

國民家電品牌,對用戶負(fù)責(zé)

即刻下單 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 無憂

真免費(fèi) 真新機(jī)

即日起,購買松下熱水器小家電365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障,鑒定后憑等有效憑證可直接換新機(jī),免費(fèi),換新機(jī)。

在線鑒定 送貨上門

產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,通過松下熱水器*公眾號、小*及電商客服等渠道即可在線鑒定,屬實(shí)即有專人免費(fèi)上門取送,不必來回奔波,足不出戶換新機(jī)。

小家電 可換新

所有松下熱水器小家電品類均可享受此次365天以換代修服務(wù),換新后的產(chǎn)品自收貨之日起365天內(nèi)仍享有換新保障。

具體服務(wù)政策詳詢?nèi)珖上聼崴鏖T店、電商店鋪或在線客服。

松下熱水器在全渠道正式推出了小家電“365天有問題換新機(jī)”服務(wù)升級政策,在*“三包”政策服務(wù)基礎(chǔ)上,將小家電的換新期限從原有的15-30天,一舉延長到365天。用戶自購機(jī)之日起 365 天內(nèi)遭遇產(chǎn)品非人為質(zhì)量問題或故障,持有效憑據(jù)均可通過松下熱水器美居APP、電商客服、*公眾號或小*足不出戶進(jìn)行在線鑒定,檢測屬實(shí)即可免費(fèi)更換全新產(chǎn)品,問題產(chǎn)品將統(tǒng)一返廠檢測后集中銷毀,絕不進(jìn)行翻新或二次流回市場。在此之前,只有一些電商平臺方進(jìn)行過“以換代修”的服務(wù)嘗試,并且普遍需要用戶額外付費(fèi)購買,從未有哪家品牌或企業(yè)敢于在全渠道全品類大規(guī)模推行,并且免費(fèi)。

同時(shí)為了解決用戶在過去時(shí)碰到的反復(fù)奔波的問題,對于在線下渠道購買的松下熱水器小家電產(chǎn)品,會(huì)由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)專人對接進(jìn)行換新,可以實(shí)現(xiàn)舊機(jī)取回和新機(jī)領(lǐng)送一步搞定。線上購買的產(chǎn)品換新產(chǎn)生的來回郵費(fèi)均由松下熱水器承擔(dān),系統(tǒng)一記錄到用戶寄出的舊機(jī)物流信息,就會(huì)從工廠直發(fā)全新產(chǎn)品,依托松下熱水器專門打造的物流體系,除偏遠(yuǎn)地區(qū)外大部分地區(qū)用戶都將在舊機(jī)發(fā)出后72小時(shí)內(nèi)收到新機(jī),并且換新后的產(chǎn)品自收貨之日起365天內(nèi)仍可享受換新保障。大限度降低小家電產(chǎn)品故障給用戶生活帶來的不便。括通訊設(shè)備的制造、電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等等。第二個(gè)維度是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。