櫻花全國(guó)電話|24小時(shí)客戶服務(wù)熱線電話2022已更新(今日...櫻花全國(guó)電話|24小時(shí)客戶服務(wù)熱線電話2022已更新(今日...

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益?！?《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購(gòu)買櫻花熱水器家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

櫻花熱水器櫻花熱水器期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

服務(wù)承諾

櫻花熱水器堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)宗旨,將服務(wù)理念貫穿于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,通過(guò)持續(xù)開展客戶滿意及客戶滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng),不斷自我完善,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的服務(wù),當(dāng)客戶選購(gòu)櫻花熱水器的產(chǎn)品時(shí)立即開始享受以下服務(wù):

1、 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng);

2、 快速及時(shí)的上門服務(wù);

3、 保修期內(nèi)上門維修服務(wù);

4、 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件免費(fèi)更換;

5、優(yōu)惠的配件價(jià)格

6、 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù);

2. 保修政策

凡購(gòu)買櫻花熱水器冰箱設(shè)備的用戶均可享受櫻花熱水器提供的保修服務(wù),原則上堅(jiān)持誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)安裝和維修。

1、冰箱系列產(chǎn)品整機(jī)保修24個(gè)月;壓縮機(jī)保修36個(gè)月;

2、 通風(fēng)設(shè)備和干手機(jī)的保修期為12個(gè)月;

3、 保修期內(nèi)客戶享受免費(fèi)送貨、咨詢、免費(fèi)維修及更換部件之服務(wù);

4、超出保修期外更換的零部件按櫻花熱水器提供的的零部件價(jià)格執(zhí)行;

3.免費(fèi)保修條件

1、凡購(gòu)買櫻花熱水器冰箱系列產(chǎn)品并已經(jīng)在本公司辦理保修登記手續(xù)的用戶;

2、 具有購(gòu)機(jī)的有效憑證,且報(bào)修的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、條碼與調(diào)試報(bào)告上所登記的一致;

3、 必須在保修期內(nèi);

4、 非人為因素造成的故障;凡是符合上述條件,客戶均可與該產(chǎn)品的當(dāng)?shù)鼗蜇?fù)責(zé)該區(qū)域的經(jīng)銷商、特約維修商或安裝單位聯(lián)系,由其免費(fèi)上門服務(wù);

4.屬下列情形之一時(shí),實(shí)行收費(fèi)服務(wù)

1、 電壓不穩(wěn),超過(guò)系統(tǒng)使用范圍,或線路不規(guī)范,不符合*安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成系統(tǒng)故障;

2、 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞;

3、超出推薦使用范圍而發(fā)生的故障、損壞;

4、 加工產(chǎn)品的冷媒系統(tǒng)及產(chǎn)品配件或改變使用條件引起的故障、損傷;

5、 由于安裝場(chǎng)所的移動(dòng)或產(chǎn)品落下等原因造成的故障、損傷;

6、 非公司服務(wù)商或特約維修商維修造成損壞的(包括客戶自行安裝或拆卸修理的);

7、 無(wú)調(diào)試報(bào)告、購(gòu)機(jī)有效等保修憑證的以及未辦理保修手續(xù)的;

8、超過(guò)保修期限的或保修憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;

9、 因不可抗拒力造成損壞的。