威能燃?xì)鉄崴鞣?wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢2023已更新(全國/資訊)

(在威能燃?xì)鉄崴鳌叭庇行趦?nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

威能燃?xì)鉄崴鞣?wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益

保》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消

費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小

時(shí)內(nèi), 郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益?！?《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購買NEC投影儀 家電產(chǎn)品

后按照如下規(guī)定享受三

包服務(wù)服務(wù)。

威能燃?xì)鉄崴魇敲赓M(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的 ;

非威能燃?xì)鉄崴鞯奶丶s服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝

或拆動(dòng)維修的)。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的;

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非威能燃?xì)鉄崴鞣?wù)商拆動(dòng)造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可

為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按威能燃?xì)鉄崴鞴疽?guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

找家電維修注意事項(xiàng)

一、通過*查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí),不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要所購品牌的服

務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”,因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打

著“品牌”旗號(hào),用

逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱

線。消費(fèi)者應(yīng)從洗衣機(jī)說明書或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式,或直

接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者

提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí),應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照,是

否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄*企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或*小*,查詢

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用

記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時(shí),一般會(huì)著公司 服裝、佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督

。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息,如對(duì)維修人員身份有

質(zhì)疑,可致電家電連鎖企業(yè)

、品牌來核實(shí)其身份。

四、了解維修 項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后,要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否

出具正規(guī)等事項(xiàng),必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持,并了解的價(jià)格收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前,

不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過程中

虛構(gòu)故障,借此抬高維修費(fèi)用,或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料,借機(jī)收取

高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi),維

修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大

多是個(gè)人,所以無法提供

,也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為

,消費(fèi)者要收集好證據(jù),先與維修企業(yè)協(xié)商解決,

進(jìn)入高溫季節(jié), 空調(diào) 、洗衣機(jī)等電器使用高峰已經(jīng)到來,家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)

有一個(gè)明顯上升,短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全

使用各類家用

電器。近日,本市NEC投影儀家電服務(wù)熱線、上海 行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行

業(yè)協(xié)會(huì)、上海 產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡稱“一臺(tái)三會(huì)”)召集部分品牌骨

干企業(yè),動(dòng)

員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

記者獲悉,本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅(jiān)持”行業(yè)共識(shí)?！八谋！卑?保

重點(diǎn),主要是要保障老人和孩童的需要,保證在24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的 訴求

;保安全,讓廣大市

民增加安全意識(shí),減少家用電器使用過程中的安全隱患;保高峰,做好行業(yè)應(yīng)對(duì)維

修高峰的預(yù)案,發(fā)揮行業(yè)各個(gè)骨干企業(yè)的保障作用,尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各

企業(yè)間服務(wù)力量,實(shí)現(xiàn)資

源和信息共享,發(fā)揮NEC投影儀服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力,保證服務(wù)高峰期間

48小時(shí)的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范,要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)質(zhì)

量和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按

照行業(yè)要求提供服務(wù),不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價(jià)或降低服務(wù)質(zhì)量

。

據(jù)悉,全市1800余名持有上門服務(wù)證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù);所

有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意增加收取費(fèi)用;所有廠商服務(wù)熱線要采

取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對(duì)

。

“一堅(jiān)持”,就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要,嚴(yán)格規(guī)范

執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引,堅(jiān)持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測,提高個(gè)人和用戶的

消毒和防護(hù)的要求,嚴(yán)控傳

染風(fēng)險(xiǎn)。so標(biāo)準(zhǔn)20221006

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和威能燃?xì)鉄崴骷译姺?wù)熱線共同提出了應(yīng)對(duì)服

務(wù)高峰,確保家電維修服務(wù),滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事

的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行

業(yè)聯(lián)動(dòng),突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享, 鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用

零配件,確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保持在48小時(shí)之內(nèi)。