南陽美的熱水器*服務(wù)熱線號碼2022已更新(今日/更新)
    
時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù),整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用燃?xì)庠钆浼鶠樵瓘S直供,

(在美的熱水器“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

美的熱水器服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國洗衣機(jī)質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩怼⒏鼡Q、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益?！?《中華人民共和國洗衣機(jī)質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購買美的熱水器家電洗衣機(jī)后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

美的熱水器期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

 處理品、已超過包修期的洗衣機(jī);

非美的熱水器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的)。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機(jī)型號不符或者涂改的;

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非美的熱水器服務(wù)商拆動造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按美的熱水器公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

家電維修應(yīng)注意哪些事項

1、保修電話要核實(shí)。不法分子利用品牌企業(yè)棄用的特約維修電話或服務(wù)電話招攬業(yè)務(wù),不明真相的消費(fèi)者在超出三包期

其基本特點(diǎn)就是突出電話聯(lián)系方式和各類知名品牌家電廠家的。這些黑通常沒有準(zhǔn)確的單位名稱、地址等信息,也容易讓防范意識薄弱的消費(fèi)者掉入低價陷阱,一不小心弄假成真。

維修消費(fèi)要憑證。家電進(jìn)行維修后一定要保留維修憑證,上面應(yīng)有維修電話和維修記錄,同時要索要維修消費(fèi),以便事后維權(quán)。

大項維修消費(fèi)要謹(jǐn)慎?！袄罟怼奔译娋S修通常沒有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)畸高,宰客現(xiàn)象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤,通常以電路板、洗衣機(jī)主板、洗衣機(jī)壓縮機(jī)等主要部件出現(xiàn)故障為借口,收取高額費(fèi)用,特別是看人下單,針對老年人、婦女等大肆提高維修服務(wù)和零配件價格。

日前,市商務(wù)局制定、市疾控中心發(fā)布了《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》。依據(jù)指引,家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異常”、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒。

指引明確,門店入口處應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)查驗,確保每名進(jìn)店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性證明。對于不使用或不會操作智能手機(jī)的顧客,可采取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導(dǎo)開展無接觸遠(yuǎn)程線上服務(wù)。家電維修服務(wù)人員入戶前應(yīng)做好與用戶的溝通,了解用戶家庭人員健康狀況及社區(qū)或物業(yè)對服務(wù)人員上門維修有關(guān)要求,嚴(yán)格遵守社區(qū)或物業(yè)疫情防控規(guī)定和措施。

服務(wù)人員入戶時要著工裝,佩戴手套,佩戴N95或KN95口罩;維修服務(wù)過程中,條件允許時應(yīng)開窗通風(fēng);與用戶溝通應(yīng)保持社交距離;工具及更換配件應(yīng)放置在墊機(jī)布上。維修服務(wù)完成后要對維修家電進(jìn)行噴霧消毒,主動將作業(yè)垃圾和更換配件帶走,保持作業(yè)現(xiàn)場干凈整潔。

為有效防范新冠疫情傳播風(fēng)險,科學(xué)、、從嚴(yán)做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護(hù)消費(fèi)者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,日前,北京市商務(wù)局制定、北京市疾控中心發(fā)布了新版《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》。

家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異?！?、持48小時核酸陰性証明方可上崗。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒。門店入口處應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)查驗,確保每名進(jìn)店顧客測溫、掃碼、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性証明。企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導(dǎo)開展無接觸遠(yuǎn)程線上服務(wù)。

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風(fēng)險,科學(xué)、、從嚴(yán)做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護(hù)消費(fèi)者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店,其它維修服務(wù)可參照執(zhí)行。

制定完善疫情防控方案預(yù)案。家電維修企業(yè)要根據(jù)本市疫情防控工作機(jī)構(gòu)及商務(wù)、疾控等部門發(fā)布的相關(guān)指引,完善本單位和員工防控方案、應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)培訓(xùn)演練。門店設(shè)置防疫督導(dǎo)員,宣傳防疫指引要求,做好內(nèi)部培訓(xùn),督促檢查員工落實(shí)情況,對相關(guān)部門提出的問題督促檢查整改,提示顧客遵守防疫規(guī)定。

建立員工健康監(jiān)測報告制度。做好員工健康檔案管理,準(zhǔn)確掌握其健康狀況,如有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的,應(yīng)主動報告單位並及時就醫(yī),不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區(qū),或者與目前國內(nèi)、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)迅速果斷按相關(guān)要求落實(shí)管控措施。

員工落實(shí)個人防護(hù)責(zé)任。員工原則上應(yīng)完成新冠疫苗全程接種或加強(qiáng)免疫接種,做到“應(yīng)接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態(tài)“未見異?！?、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗(根據(jù)全市核酸檢測頻次要求動態(tài)調(diào)整)。上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩。服務(wù)前后要對手部充分消毒