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本服務采用線上電話預約,人工客服1-3分鐘響應,全市各區(qū)及周邊等轄區(qū)均有維修網(wǎng)點,就近安排工程師上門檢查維修,現(xiàn)場為您解決問題提供完善的保障服務。全天候人工客服在線申報預約

玥瑪專注于智能門鎖領域,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司,是*高新技術(shù)企業(yè),總部位于中國深圳,以服務全球每一個家庭作為愿景,堅持以科技的點滴進步,讓人們的生活更美好,以安全、便捷、智能的產(chǎn)品,為萬千家庭帶來高品質(zhì)生活體驗,讓科技的光芒溫暖每一個人的內(nèi)心。 目玥瑪有2000多名員工,上萬家全球終端網(wǎng)點,銷售規(guī)模位居全球前列。

公司擁有現(xiàn)代化廠房,年生產(chǎn)各種智能門鎖可達100萬臺。裝備有數(shù)控沖床、折彎機、激光切割機、焊接機器人等設備,具備獨立的研發(fā)中心、檢測中心、失效分析實驗室。所生產(chǎn)的防盜、防火、防水、防潮、防輻射的智能門鎖、保密柜、酒店客房智能門鎖等安全收納系列產(chǎn)品,廣泛應用于家庭、商業(yè)、企業(yè)、政府機關、金融機構(gòu)等領域。

產(chǎn)品的設計研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新是公司核心競爭力。公司擁有發(fā)明、實用新型、外觀設計等數(shù)十項*專利。公司產(chǎn)品符合中華人民共和國*標準,部分產(chǎn)品達到歐美國際標準,國際質(zhì)量體系認證以及各種相關國際認證。

懷著對未來技術(shù)發(fā)展的美好憧憬和發(fā)明創(chuàng)造的激情,玥瑪始終堅持創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)愿景,成為獨步行業(yè)的*者。

研發(fā)人員共同致力于流水線安防 系統(tǒng)性能升級解決方案的研發(fā),通過與多家專業(yè)安防機構(gòu)的技術(shù)合作,進一步加強了我們的創(chuàng)新實力,實現(xiàn)了玥瑪?shù)膶I(yè)價值。

憑借著一絲不茍的品質(zhì)態(tài)度,玥瑪通過 了多項國內(nèi)外權(quán)威驗證:ISO9001:和國際質(zhì)量體系認證、公安部質(zhì)量檢驗測試中心型式檢驗、CE認證等。

中國安防協(xié)會理事單位、中國五金協(xié)會 授予“暢銷產(chǎn)品”稱號、中國智能門鎖(柜)*批通過3C認證的企業(yè)、 2011寧波市“消費者喜愛品牌”、誠信企業(yè)等榮譽稱號,

公司產(chǎn)品榮獲多項*發(fā)明專利、實用新 型專利、外觀專利。滿足客戶要求的同時,更提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。

玥瑪智能門鎖服務政策

本商品嚴格依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益?！贰ⅰ吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 實行服務,服務內(nèi)容如下:
 
一、質(zhì)保政策
質(zhì)保期內(nèi):
根據(jù)*現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定,符合法定情形的,則 7 天包退(人為損壞、已安裝除外)、 15 天包換、三年內(nèi)免費維修(以具體保修政策為準)。
質(zhì)保期外:
非質(zhì)保期內(nèi)(人為損壞不在質(zhì)保免費保修內(nèi)),維修及更換配件需要而產(chǎn)生的包括但不限于 配件費用和維修人員上門服務費,需另行支付。

二、保修政策
自用戶簽收次日起十五日后,發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由玥瑪檢測確認后,為用戶辦理維修業(yè)務。整機及各零部件的保修期限如下:

類型:整機
保修內(nèi)容:前面板組件、后面板組件、鎖芯組件
保修期限:3年

類型:耗材
保修內(nèi)容:電池、門和盒、配件盒
保修期限:15天

恭喜您選用中國智能門鎖翹楚品牌“玥瑪”產(chǎn)品,為此我們特向您做出鄭重服務承諾:

(1)公司嚴格遵守*相關服務規(guī)范,產(chǎn)品實行一周包換、一年免費保修承諾,包換時間范圍產(chǎn)品需保持包裝完好,不得影響二次銷售;保修時間范圍發(fā)生質(zhì)量問題,由當?shù)胤請F隊負責保修。

(2)您在購買產(chǎn)品后,可撥打服務熱線:400-9963-901(溫馨提示點擊該號碼即可撥打)進行產(chǎn)品免費安裝申請,我們將在12小時內(nèi)確定上門安裝時間,并在確定安裝時間后24小時內(nèi)上門進行產(chǎn)品安裝(與安裝人員另行約定時間除外)。

(3)顧客使用過程中出現(xiàn)緊急情況,人員將在2小時內(nèi)響應上門。

(4)保修時間范圍外,可能會涉及配件更換和維修費用,各地將嚴格按照公司的配件價格標準規(guī)范收取。

玥瑪保養(yǎng)維護

01:玥瑪智能門鎖由精密機械和電子芯片組成,日常使用中應避免接觸腐蝕性物質(zhì)或在高溫高濕的環(huán)境中使用;
02:在門打開后,請不要彈出主鎖舌或者開啟內(nèi)保險,以免意外碰撞導致門框或鎖體損壞;
03:指紋采集器在日常使用中應避免硬物(包括指甲)的刮蹭;使用較長時間后,采集面板表面如有污垢油漬殘留,請用干燥軟布輕輕擦拭;
04:執(zhí)手上請不要懸掛重物,否則會影響鎖結(jié)構(gòu)體進而導致開門時靈活度下降;
05:如果鎖體轉(zhuǎn)動不靈活或不能正確回位,請聯(lián)系玥瑪工作人員為鎖體添加機械潤滑油;
06:電池電量不足低壓報警時,請立即換裝新電池并注意正負極,以免出現(xiàn)系統(tǒng)無法喚醒的情況;
07:請妥善保管好combo鑰匙,建議放在您的辦公室、家用車等地,在緊急情況下可取用開門;
08:開門卡片日常請不要與手機放置在一起,防止內(nèi)部芯片受到手機輻射,影響讀卡準確率;

玥瑪智能門鎖在全國各地均設有維修網(wǎng)點,如北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、

蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、青島、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟南、

溫州、南寧、長春、泉州、貴陽、徐州、南昌、贛州、如需維修服務,我們將在*時間做出反應。以*快的速度為用戶處理故障問題。