OULIN烤箱服務電話|全國維修服務中心

OULIN烤箱全國24小時服務電話400-1023-278

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用壁掛爐配件均為原廠直供,

(在OULIN烤箱“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

OULIN烤箱服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保法》,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求,消費者購買OULIN烤箱家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期

機器三包服務以購機發(fā)票的日期作為起始日期。無購機發(fā)票時,以銷售憑證/銷售合同的日期作為起始日期。無購機發(fā)票及銷售憑證/銷售合同,以生產(chǎn)月(制造編號FD)的后一天作為三包服務的起始日期。無以上憑證的機器,因無從核實購買事實/產(chǎn)品真實信息,您將無法享受廠家三包服務。

1.2 三包服務憑證

三包服務憑證包括購機發(fā)票、銷售憑證(線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品牌方認證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機打收據(jù)、機打銷售單、機打購物小票)以及銷售合同(章樣清晰)。

1.3 收費修理

OULIN烤箱下列項目不屬于免費三包服務范圍,應實行收費修理。

由水導致的化學和電化學作用和/或由異常環(huán)境條件引起的損壞;

因操作不當或機器與不合適物質(zhì)接觸而造成的損壞;

非我方責任的運輸損壞、錯誤的安裝和組裝、誤用、不當心或未遵守操作或組裝指導而導致的機器故障/問題;

無法確認系正版產(chǎn)品等我方另行通知的其他不屬于三包服務范圍的情形;

由未經(jīng)我方的人員進行維修或處理而造成的機器問題,或機器安裝的配件、輔助部件或附件為非我方提供的原裝配件而造成的機器問題