巢湖三菱空調(diào)維修電話(各區(qū)上門服務(wù)熱線

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)流程,擁有全程回訪系統(tǒng),保證維修后服務(wù)質(zhì)量。

三菱空調(diào)服務(wù)中心,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一步【撥打熱線】第二步【登記預(yù)約】第三步【準(zhǔn)時(shí)上門】第四步【檢查故障】第五步【確定費(fèi)用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】

服務(wù)熱線:400—851—3775…

服務(wù)范圍:巢湖各區(qū)及周邊均設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)。

選擇我們的理由:

(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。

(2)服務(wù)公開;故障公開;價(jià)格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn),技術(shù)過硬,服務(wù)熱心。

(4)先檢測,報(bào)價(jià),客戶同意后再開始 維修。

(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價(jià)值的不修,不浪費(fèi)客戶一分錢。

(6)用戶驗(yàn)收完才算維修完成,開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

(7)進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

(8)所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案,存放至我公司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當(dāng)您需要保修服務(wù)時(shí),我們的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。

快:響應(yīng)快上門快、服務(wù)快

好:態(tài)度好,技術(shù)好、口碑好

省:省心——一個(gè)電話,其他我們來做

省:省時(shí)——所有上門服務(wù),一次就好

服務(wù)流程規(guī)范:

預(yù)約服務(wù)

上門前和客戶提前約定,確定上門時(shí)間;如果有特殊事件,延遲上門,需事先電話向客戶解釋,達(dá)成諒解。

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

和客戶約好,一定要在約定的時(shí)間到達(dá),以免客戶等待(無特殊約定,市區(qū)內(nèi)報(bào)修,24 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù);市區(qū)外,48 小時(shí)上門服務(wù))

規(guī)范服務(wù)

按服務(wù)規(guī)范為客戶提供服務(wù),進(jìn)門前要敲門等待;進(jìn)屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行為

服務(wù)收費(fèi)

嚴(yán)格按照質(zhì)保內(nèi)和質(zhì)保外的收費(fèi)制度執(zhí)行,向客戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),留下收費(fèi)憑證

服務(wù)評(píng)價(jià)

服務(wù)后,請(qǐng)客戶驗(yàn)收,并對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)

回訪跟蹤

服務(wù)后,3日內(nèi)要電話回訪客戶是否對(duì)服務(wù)滿意,如果未達(dá)滿意目標(biāo),需再次上門服務(wù),直至故障處理完畢為止