3M凈飲水售 后服務熱線/3M軟水器故障報修400網(wǎng)點電話400-877-0881

保修期說明

★保修期說明

凡通過正規(guī)渠道購買3M產品的客戶均享受相應的保修服務,各產品的具體保修期說明和承諾請查閱隨機保修卡。

公司對整機保修一年,耗材除外。

對在保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故,按照規(guī)定標準收取工本費,為客戶提供服務。

對保修外,收取正常費用為客戶提供服務。

1、全過程跟進:

對用戶的服務請求從“登記>>派工>>預約>>過程反饋>>結果反饋>>回訪閉環(huán)”進行全過程跟進管理,讓您真正買的放心,用的舒心。

2、全方位服務:

★產品推薦服務:為客戶推薦適合自己的凈水產品。

★講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養(yǎng)常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗。

★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門送貨、安裝、維護一條龍服務。

3、全方外關懷:

★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題。

★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現(xiàn)客戶關懷。

★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶滿意。

全國統(tǒng)一客戶報修熱線:400-877-0881

為提供專業(yè)優(yōu)質的維修服務,3M公司鄭重承諾:快速便捷,免費電話預約,全市多網(wǎng)點,就近安排工程師,30分鐘即可上門服務。