格蘭仕空調(diào)維修服務(wù)熱線(xiàn)—全國(guó)統(tǒng)一400客服中心

格蘭仕空調(diào)*維修服務(wù)熱線(xiàn)(全國(guó)24小時(shí)網(wǎng)點(diǎn))客服熱線(xiàn)中心

如您的電器出現(xiàn)故障問(wèn)題,建議聯(lián)系全國(guó)維修服務(wù)中心或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):400-886-7218

一.服務(wù)政策

把品質(zhì)指標(biāo)量化,是深貼人心的舉措。 

為此,我們建立*化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),提倡電器可靠性 

以安全性、.適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障服務(wù)品質(zhì)。 

質(zhì)量承諾召回制保障:出于對(duì)品質(zhì)的信心

二、服務(wù)項(xiàng)目詳情;

1、空調(diào)安裝:專(zhuān)業(yè)師傅上門(mén)設(shè)計(jì)、安裝各種空調(diào)。

2、空調(diào)維修:專(zhuān)業(yè)維修師傅上門(mén)精修各種空調(diào)疑難故障。

3、空調(diào)移機(jī):拆機(jī)、安裝、移機(jī)、配室外機(jī)支架、配室內(nèi)壁板、配排水管、運(yùn)輸。

4、空調(diào)加氟:按量添加氟里昂,檢查“氟系統(tǒng)”有無(wú)漏點(diǎn),接口有無(wú)松動(dòng)。

三.服務(wù)流程

1.為用戶(hù)清洗、保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)。 

2.服務(wù)承諾:市內(nèi)24小時(shí)服務(wù)到位, 

3.市郊24小時(shí)服務(wù)到位,遠(yuǎn)郊48小時(shí)服務(wù)到位,實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù), 

4. 24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng),不分節(jié)假日全天候服務(wù)。 

5.外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。

(1)嚴(yán)格按照*及作業(yè)規(guī)程,確保維修質(zhì)量

(2)嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶(hù)隨到隨修建立制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成。

(6)經(jīng)我中心  的機(jī)器一律實(shí)行保修3個(gè)月,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶(hù)*滿(mǎn)意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)心

服務(wù)*:電話(huà)報(bào)修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)————提供保修。