能率熱水器客服熱線:400-6192-168

能率熱水器客戶*滿意,2小時響應,技術咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務。

能率熱水器客服熱線

能率熱水器堅守 “為客戶創(chuàng)造價值”的原則,致力創(chuàng)造美好生活。能率熱水器專注于持續(xù)的技術革新,以提升熱水器及服務質(zhì)量,令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

服務是保持顧客滿意度、忠誠度的 顧客對熱水器利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過程,及時、周到的服務等。

能率熱水器服務為用戶提供全程無憂的服務體驗:

1個準則:用戶滿意成為檢驗能率熱水器服務工作的*準則;

3個滿意:在對用戶服務的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」;

5個管控:為讓用戶在服務過程中全程無憂,前鋒服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對前鋒服務的0抱怨,成為萬和熱水器所有服務者的共同追求。

能率熱水器服務電話

服務理念

細致無憂,讓客戶滿意甚至感動!

能率熱水器采用*的呼叫中心服務平臺,方便快速接聽用戶來電;通過CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務。您只需一個電話,前鋒服務人就可以為您提供專業(yè)的購買、熱水器咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。

服務體系

秉承“細致無憂”的服務理念,萬和熱水器在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了多個客服中心,在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點,培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務隊伍。至今,丹陽大金空調(diào)熱水器維修已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點”稱號。

能率熱水器熱水器十項承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,*限度滿足客戶在熱水器售前、及質(zhì)量上的要求。

2、為確保熱水器舒適合體,對接洽的每一筆業(yè)務,及時派專業(yè)維修師量體維修,每個型號先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進行維修,以保證熱水器的適宜程度。

3、熱水器在生產(chǎn)過程中,嚴格按生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查,確保熱水器在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質(zhì)量標準,嚴禁有質(zhì)量問題的熱水器流入下一道工序,杜絕一切不合格熱水器出廠。

4、為客戶準備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺熱水器分類單獨包裝,貼上標識牌,防止錯領錯發(fā)。

6、免費送貨上門,協(xié)助客戶將熱水器發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗收簽字。

7、熱水器交付使用后,及時做好質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合體,及時修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務,盡可能滿足客戶臨時補充熱水器的需求。

9、售出熱水器保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,免費予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做熱水器的原始維修資料。

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認→實地拆檢/修理→零配件修復或更換→裝機→調(diào)試→維修完畢

服務永無止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有

錯!好生活從開始,隨著人民的生活水平日益提高,已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?

維修服務中心成立于2003年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準,以"用心,放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大

,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,

使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益

服務承諾

1、為客戶免費帶給熱水器安裝指導和維護培訓;

2、保證熱水器在5年內(nèi)計量精度到達要求;建立客戶檔案,定期進行熱水器質(zhì)量跟蹤服務;

3、建立完善售前、售中、服務網(wǎng)絡,實行本地化服務。解決用戶在使用熱水器過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

4、24小時響應客戶需求;

5、接到故障投訴客戶電話后24小時到位為客戶服務;

—講誠信、樹新風、誠以待人、信以立世、認真負責、精益求精、積極熱情

全天候、全天蔬誠為

服務網(wǎng)點≡≡≡≡≡≡致力于為的客戶提供及時、專業(yè)、用心的佳服務讓千萬家庭“家”的感覺更好!!】

不求利潤多少,只求服務更好,全天為您服務

全年365天、7*24小時400電話服務中心。

﹝2﹞隨著維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務熱線,剩下的 事情由我們來做。

服務區(qū)域:市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務網(wǎng)點,就近安排師傅上門維修。當您需要維修服務時 ,我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

服務為先,滿意為念,服務無極限,真誠到永遠?！v誠信、樹新風、誠以待人、信以立世、 認真負責、精益求精、積極熱情。

本公司為全國專業(yè)維修服務中心!

全天候、全天時蔬誠為您服務。維修服務網(wǎng)點致力于為客戶提供及時、專業(yè)、用心的佳服務,讓千 萬家庭感受到“家”的感覺!!

維修服務承諾:

1、嚴格按照維修及操作規(guī)程維修,確保維修。

2、嚴把配件關,杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3、維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修。建立維修制度,及時成立搶修小組, 可隨時到達現(xiàn)場搶修。

4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您的機器排除故障,爭取當天完成維修。

5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責 返修。

報修受理服務:電話報修上門檢查據(jù)實報價維修故障提供保修。

維修服務中心不求利潤多少,只求服務更好,全天為您服務!

選擇我們的理由:

(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。

(2)服務公開;故障公開;價格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗,技術過硬,服務熱心。

(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始維修。

(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。

(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡。

(7)進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當您需要 保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

上門維修服務流程如下

服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——( 開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)