「盤點(diǎn)」南京海信空調(diào)各地服務(wù)熱線-2022已更新號(hào)

 南京市(鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、建鄴區(qū)、秦淮區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水區(qū)、高淳區(qū))

南京海信空調(diào)服務(wù)電話:400-63=0556

海信空調(diào)客戶*滿意,24小時(shí)響應(yīng),技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務(wù)。

海信空調(diào)堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,致力創(chuàng)造美好生活。海信空調(diào)專注于持續(xù)的技術(shù)革新,以提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的 顧客對(duì)產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個(gè)方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過(guò)程,及時(shí)、周到的服務(wù)等。

海信空調(diào)服務(wù)為用戶提供全程無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn):

1個(gè)準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)海信空調(diào)服務(wù)工作的*準(zhǔn)則;

3個(gè)滿意:在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中,做到3個(gè)滿意,即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」;

5個(gè)管控:為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂,產(chǎn)品服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對(duì)海信空調(diào)服務(wù)的0抱怨,成為海信空調(diào)所有服務(wù)者的共同追求。

海信空調(diào)*服務(wù)維修電話

服務(wù)理念

細(xì)致無(wú)憂,讓客戶滿意甚至感動(dòng)!

海信空調(diào)采用*的呼叫中心服務(wù)平臺(tái),方便快速接聽(tīng)用戶來(lái)電;通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng),建立完善的客戶檔案;為用戶提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話,**服務(wù)人就可以為您提供專業(yè)的購(gòu)買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

服務(wù)體系

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念,海信空調(diào)在全國(guó)各大中城市購(gòu)買物業(yè)并建立了多個(gè)客服中心,在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn),培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。至今,海信空調(diào)維修已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

海信空調(diào)產(chǎn)品十項(xiàng)承諾:

1、虛心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)和建議,*限度滿足客戶在產(chǎn)品售前、及質(zhì)量上的要求。

2、為確保產(chǎn)品舒適方便,對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時(shí)派專業(yè)維修師**維修,每個(gè)型號(hào)先制作樣品,在客戶試*(試用)后定樣進(jìn)行維修,以保證產(chǎn)品的適宜程度。

3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序,杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺(tái)產(chǎn)品分類單獨(dú)包裝,貼上標(biāo)識(shí)牌,防止錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。

6、免費(fèi)送貨上門,協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個(gè)人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗(yàn)收簽字。

7、產(chǎn)品交付使用后,及時(shí)做好質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合適,及時(shí)修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品的需求。

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做產(chǎn)品的原始維修資料。

維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢

服務(wù)永無(wú)止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及殊決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!相信的選擇沒(méi)有