武漢大金空調(diào)服務(wù)電話大金全國客服中心

目前上海已到了疫情開始以來*嚴(yán)峻的時刻,華東各地也有蔓延爆發(fā)的趨勢,大家同樣承受著疫情帶來的壓力。為了讓與大金空調(diào)共命運(yùn)的經(jīng)銷商伙伴們安心,讓大金的員工能夠度過這段心慌慌的時期,樹立對于未來正確的認(rèn)識和信心,從而為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,社會穩(wěn)定繁榮貢獻(xiàn)出自己的力量,因此,大金空調(diào)決定對經(jīng)銷商伙伴們進(jìn)行補(bǔ)貼,具體政策如下:

1、每個大金PROSHOP認(rèn)定店的一個月租金相當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼;

2、對于大金PROSHOP認(rèn)定店業(yè)務(wù)員發(fā)放:

上海地區(qū):2000元/人的疫情補(bǔ)貼;

華東其他地區(qū):1500元/人的疫情補(bǔ)貼。

大金空調(diào)表示,會帶領(lǐng)經(jīng)銷商伙伴們一起戰(zhàn)斗,和大家戰(zhàn)斗在一起,一起堅(jiān)強(qiáng)的、充滿底氣地為終將到來的春天做*夯實(shí)的準(zhǔn)備。

 服務(wù)項(xiàng)目:空調(diào)故障代碼E1/E2/E3/E4/E5/F22/F26/PR等故障維修

大金空調(diào)維修十項(xiàng)承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,*限度滿足客戶在空調(diào)售前、及質(zhì)量上的要求。

2、為確?？照{(diào)舒適合體,對接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時派專業(yè)維修師量體維修,每個型號先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進(jìn)行維修,以保證空調(diào)的適宜程度。

3、空調(diào)在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查,確保空調(diào)在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的空調(diào)流入下一道工序,杜絕一切不合格空調(diào)出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每臺空調(diào)分類單獨(dú)包裝,貼上標(biāo)識牌,防止錯領(lǐng)錯發(fā)。

6、免費(fèi)送貨上門,協(xié)助客戶將空調(diào)發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗(yàn)收簽字。

7、空調(diào)交付使用后,及時做好質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合體,及時修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時補(bǔ)充空調(diào)的需求。

9、售出空調(diào)保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,免費(fèi)予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做空調(diào)的原始維修資料。

尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:剩下的事情由我們來做。

1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答!

2、我們會就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)按您約定的時間準(zhǔn)時上門!

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作過程!

4、服務(wù)后會主動向您講解產(chǎn)品使用常識,指導(dǎo)您的使用!

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至客戶服務(wù)中心,我們會安排客服人員定期回訪!

隨著我國人民的生活水平日益提高,已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

   堅(jiān)守 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,致力創(chuàng)造美好生活。專注于持續(xù)的技術(shù)革新,以提升空調(diào)及服務(wù)質(zhì)量,令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質(zhì)量就是我們的生命」徹底服務(wù)于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環(huán)保的商品。

文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的 顧客對空調(diào)利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過程,及時、周到的服務(wù)等。

服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗(yàn):

1個準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗(yàn)服務(wù)工作的*準(zhǔn)則;

3個滿意:在對用戶服務(wù)的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;

5個管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,大金服務(wù)實(shí)施「5個管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);

0抱怨:用戶對大金服務(wù)的0抱怨,成為所有服務(wù)者的共同追求。