天津華帝燃?xì)鉄崴?span>電話中心-總部統(tǒng)一400服務(wù)熱線

服務(wù)熱線電話:400-8716-778

尊敬的用戶您好:為了提高工作效率,讓客戶得到更好的體驗(yàn),我們特設(shè)免轉(zhuǎn)接熱線,

沒有復(fù)雜轉(zhuǎn)接語(yǔ)音提示,直接接通人工客服代表華帝熱水器維修服務(wù)目標(biāo):

*服務(wù)熱線電話:400-8716-778

服務(wù)質(zhì)量*、顧客利益*,在全市各地區(qū)都有網(wǎng)點(diǎn),無節(jié)假日,24小時(shí)報(bào)修。

故障現(xiàn)象 故障原因 排除方法

探頭故障 1. 溫度傳感器和水流傳感器接線端子 1.將插線重新拔下來插好與主板接觸不良

2.溫度傳感器和水流傳感器本身故障問題 2.更換溫度傳感器和水流傳感器

3.主板問題 3.更換主板

4.對(duì)于華帝PX247和PX315的主板水流傳感器 4.重新對(duì)應(yīng)接線

3線、4線用錯(cuò)了,也會(huì)報(bào)警探頭故障

點(diǎn)火失敗 1.燃?xì)忾y門沒有打開,燃?xì)鈮毫^低,水壓 1.將燃?xì)忾y門打開,調(diào)到適當(dāng)燃

過低 氣壓力,增大水壓

2.燃?xì)鈿夥N不符合熱水器要求 2.用符合熱水器的燃?xì)?/p>

3.主板上的地線未接地 3.將地線與熱水器固定好

4.主板與比例閥接線端子的正負(fù)極插反 4.比例閥正負(fù)極對(duì)調(diào)

5.進(jìn)氣閥總成有問題 5.有點(diǎn)火聲,但是不開閥不通 氣,重點(diǎn)排查進(jìn)氣閥總成

6.點(diǎn)火針與主板點(diǎn)火線連接接觸不良 6.將點(diǎn)火針與主板點(diǎn)火線的金屬芯連接好

7.主板問題 7.沒有點(diǎn)火聲,很可能就是主 板問題

8.點(diǎn)火器問題 8.主板有5V電壓輸出,很可能 就是脈沖點(diǎn)火器的問題

意外熄火 1.主板控制器上的感應(yīng)針沒有接好 1.將感應(yīng)針拔下來,重新跟主 板的線對(duì)接好

2.感應(yīng)針本身質(zhì)量有問題 2.可以先將感應(yīng)針拆下來用砂 紙將金屬頭部打磨光亮再裝 回去,還不行的話跟換感應(yīng)針

3.感應(yīng)針高度沒有裝好 3.要保證火焰外焰要燒到感應(yīng) 針

4.火排堵塞,火焰沒有燒到感應(yīng)針 4.用細(xì)刷子刷一下火排孔(或 是用電鉆疏通)

5.主板問題 5.更換主板

超溫故障 1.溫度傳感器本身質(zhì)量問題 1.更換溫度傳感器

2.溫度傳感器阻值和主板不匹配 2.實(shí)際出水溫度跟顯示溫度差別 很大,必須更換對(duì)應(yīng)阻值的溫 度傳感器

3. 四線水流傳感器問題 3.四線水流傳感器有一根探溫功 能,更換水流傳感器

4.主板問題 4.更換主板

5.溫控器(過熱保護(hù)器)故障 5.用萬用表測(cè)量通斷

風(fēng)壓故障 1.風(fēng)道堵塞 1.檢查排煙管是否堵塞

2.風(fēng)壓軟管(或取樣咀)堵塞 2.清理或跟換換取樣管,注意取 樣咀在裝回的時(shí)候一定要注意 切口的方向

3.風(fēng)壓開關(guān)線與風(fēng)壓開關(guān)連接錯(cuò)誤或接觸不良 3.重新插接好(90%都是風(fēng)壓 開關(guān)問題,很容易損壞)

電磁閥故障 1.主板與電磁閥接線接觸不良 1.拔下來重新插接良好

2.電磁閥本身故障 2.更換電磁閥(進(jìn)氣閥總成)

3.拓為達(dá)、華美駿達(dá)主板沒接分段閥 3.主板對(duì)應(yīng)接好分段閥或分段閥有故障

殘火故障 1.進(jìn)氣閥總成有問題 1.更換進(jìn)氣閥總成

2.感應(yīng)針有問題 2.可以先用砂紙打磨,或直接 跟換感應(yīng)針

3.主板問題 3.更換主板

風(fēng)機(jī)故障 1.風(fēng)機(jī)插腳與主板沒有一一對(duì)應(yīng)好 1.調(diào)整插腳順序?qū)雍?/p>

2.風(fēng)機(jī)本身故障 2. 更換電機(jī)或風(fēng)機(jī)總成

3.交流電機(jī)的電容故障(電容容量下降) 3.更換電容

干燒故障 1.溫控器和主板連接不良 1.拔下重新接好

2.溫控器本身故障 2.更換溫控器

顯示屏不亮 1.漏電保護(hù)開關(guān)電源線有問題 1.更換漏電保護(hù)器插頭

2.主板問題 2.更換主板

顯示屏顯示正?？缮舷?1.水流傳感器故障 1.更換水流傳感器

調(diào)節(jié)溫度,但通水機(jī)器 2.主板問題 (可能性很大) 2.更換主板無任何反應(yīng)

自然水水壓正常,但熱 1.過濾網(wǎng)堵塞(出水口) 1.清理或更換過濾網(wǎng),水端出水量小

服務(wù)保障:

1、先行賠付

每筆訂單均有專屬客服跟進(jìn),保障您的切身利益

2、價(jià)格統(tǒng)一

服務(wù)與配件明碼標(biāo)價(jià),絕無隱性消費(fèi),您花的每一分錢都清晰透明

3、安全快捷

全城實(shí)現(xiàn)基于地理位置的預(yù)約服務(wù),工程師就近安排,快捷上門維修服務(wù)

4、專業(yè)服務(wù)

*維修*把關(guān),所有工程師經(jīng)過實(shí)名持證上崗,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

溫馨提示:

1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為9:00-21:00;

2、下單預(yù)約后,客服會(huì)盡快聯(lián)系您,確認(rèn)詳細(xì)信息及上門時(shí)間;

3、服務(wù)中遇到任何問題,可撥打客服熱線反饋,我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理。