藍勛章維修熱線24小時有人值班,歡迎廣大用戶及有關(guān)部門督們的工作,如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費不合理等方面出現(xiàn)問題的,請及時撥打們的服務(wù)督電話。們會給您一個滿意的答復 。

對客戶服務(wù)的目標:提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求恪守行業(yè)規(guī)范,并以自身堅持不懈努力,促成電器維修服務(wù)關(guān)于我們的良性發(fā)展。從目標到宗旨,直至具體辦事方針,我們重視每一個與形象及產(chǎn)品密切相關(guān)的細節(jié)。擁有優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì),更注重完善的服務(wù)工作,在服務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)均有專人負責,在市場上贏得了良好的信譽,充分體現(xiàn)了專心、專業(yè),專注的服務(wù)形象。

藍勛章熱水器故障代碼及排查方法

恒溫系列燃氣熱水器產(chǎn)品故障與診斷 

序號 故障現(xiàn)象描述 故障原因 解決方案 

故障類別 故障現(xiàn)象詳解 

1 開機后顯示“E0”或“E6” 溫度探頭故障

E0為進水探頭

E6為出水探頭 線插接觸不良 重新插好線插 

溫度探頭損壞 更換溫度探頭總成 

主控板故障 更換主控板 

2 顯示屏顯示“E1” 一開機即出現(xiàn)E1

(風機無動作) 脈沖器受潮等導致內(nèi)部短路 檢查確認后更換脈沖器并對其作防水等處理 

主控板反饋電路故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及點火距離,之后更換主控板 

反饋針表面有異物出現(xiàn)單向?qū)щ娞匦?檢查確認后,清潔反饋針,前移反饋針安裝位置。濟南藍勛章熱水器服務(wù)(全國24小時)客服熱線 

點火過程中出現(xiàn)E1 線插松或?qū)Φ亟佑|不良 重新插好線插 

反饋短路:反饋針受潮等原因絕緣性能下降,反饋針或線路對地 找出故障點后對其進行調(diào)整或更換;如,更換塑料座反饋針并前移安裝位置 

無點火:脈沖器故障 更換脈沖器 

點不燃:點火距離不正確、部件破損致串火 查出故障點后對其進行調(diào)整或更換 

無燃氣:電磁閥故障、氣源未開、溫控器或水箱高溫保護熔斷器損壞 清理電磁閥,更換相應(yīng)部件 

主控板故障 使用二極管反饋信號模擬確認后,重新布置點火線及點火距離,之后更換主控板 

長時間不用管道內(nèi)燃氣不純無法快速點燃 無需上門,指導用戶重復開關(guān)數(shù)次,以便排出管道內(nèi)不純?nèi)細饧纯伞?nbsp;

已點燃,工作中途出現(xiàn)E1 離焰:燃氣不足、氣路節(jié)流、煙氣回流、進風不足、煙管排煙不暢 找出故障點后排除 

工作時有冷凝水滴落到反饋針致反饋信號短路 排除冷凝水產(chǎn)生故障后,更換塑料質(zhì)反饋針并前移安裝位置。 

3 顯示器顯示“E2” 熱電偶保護 線插或?qū)Φ亟佑|不良 調(diào)整 

煙管過長 減少排煙管長度 

水箱堵塞 清洗水箱 

熱電偶處溫度過高 調(diào)整主板熱電偶檔位或燃氣二次壓力, 

防倒風接頭安裝不當 調(diào)整防倒風接頭安裝 

熱電偶損壞 更換熱電偶 

水控開關(guān)故障 微動開關(guān)撥叉不復位 調(diào)整 

4 開機時顯示“E3” 風壓故障 壓力取樣故障:取樣口堵、取樣管或線插松脫 檢查確認故障點后排除 

防倒風接頭安裝不當 調(diào)整防倒風接頭安裝 

排煙不暢:煙管過長、水箱或風輪堵塞等 檢查確認后提供增植服務(wù)以排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉(zhuǎn) 在產(chǎn)品故障發(fā)生時段上門檢查確認后向用戶說明,必要時建議用戶更換機型 

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

溫控器故障或水溫過高動作 詢問用戶故障發(fā)生時的使用水溫是否較高, 

風壓開關(guān)故障 調(diào)整或更換風壓開關(guān) 

5 開機時顯示“E4” 風機故障 線插接觸不良 檢查確認故障點后排除 

用電高峰時電壓下降風機低速運轉(zhuǎn) 在產(chǎn)品故障發(fā)生時段上門檢查確認后向用戶說明 

電容或電機故障 檢查確認后更換配件 

風機霍爾件故障 調(diào)整或更換風機霍爾件 

變壓器無驅(qū)動電壓輸出(直流風機類產(chǎn)品) 檢查確認后更換變壓器,之后確認電機等用電部件是否有短路、漏電現(xiàn)象 

主控板故障 檢查確認后更換主控板 

6 工作中顯示“E5” 出水溫度超85℃時保護 出水溫度探頭故障 檢查確認后更換出水溫度探頭 

燃氣壓力過高或使用不當 檢查確認后指導用戶正確使用方法, 

水壓水量偏低 用水壓表確認后指導用戶正確使用。 

7 開機時顯示“E7” DIP SW 氣種或型號選擇錯誤 DIP SW 氣種或型號撥碼選擇錯誤 檢查確認后調(diào)整 

撥碼接觸不良引起的主板故障 檢查確認后更換主控板 

8 開機時顯示“E9” 步進電機或限位開關(guān)故障 限位開關(guān)故障 檢查確認后調(diào)整限位片或整體更換 

氣閥芯卡死 檢查確認后修復 

主、被動齒輪間隙偏小致卡死 檢查確認后修復 

主控板故障 檢查確認后修復 

9 噪聲大 爆燃 點不燃:點火距離不正確或部件破損致串火,一次空氣偏小 查出故障點后對其進行調(diào)整或更換破損部件,調(diào)整點火火排下的噴嘴規(guī)格 

傳火不良:離焰或空氣供給偏大,初始段燃氣不純 檢查確認故障點后調(diào)整,對因初始段燃氣不純,檢查用戶燃氣管道是否有微漏 

燃氣壓力偏高,點火成功率下降 檢查確認后,調(diào)整調(diào)整點火火排下的噴嘴規(guī)格,必要時調(diào)整燃氣壓力 

部件破損等導致燃氣泄漏 檢查確認后更換破損部件 

燃燒噪聲 燃氣壓力過高或過低致火焰不穩(wěn)定 檢查確認后,調(diào)整燃氣壓力或更換噴嘴規(guī)格 

共振 燃氣氣質(zhì)差異過大 檢查確認后更換火排 

產(chǎn)品供風與供氣不匹配 調(diào)整風機進風口檔風片,或更換不同規(guī)格煙管 

水箱異響 水壓過大致水箱換熱器振動 檢查確認后調(diào)整進水壓力 

機器開啟與關(guān)機時水箱的熱脹冷縮發(fā)出的聲音 給客戶解釋,正常現(xiàn)象 

部件異響 長期工作致部件聯(lián)接松動 重新緊固部件,必要時更換 

10 漏水 

水路系統(tǒng)聯(lián)接密封膠圈老化 更換密封膠圈,個別零部件老化 更換老化部件。