3M中央凈水機(jī)售 后服務(wù)中心(廠家支持)24小時技術(shù)咨詢:400-188-3310

在3M,我們91,000名員工的努力均至關(guān)重要,借助科學(xué)技術(shù)改善人們的生活。在這里,您將成為以堅持誠信原則而享譽(yù)全球的全球性公司的一員。您將在這一龐大的集體當(dāng)中與富有聰明才智和積極上進(jìn)的同事一同開展工作。他們致力于迎接挑戰(zhàn),并因此收獲學(xué)習(xí)與成長。在這里,您將迎接無窮的機(jī)會。

3M民用凈水產(chǎn)品保修政策:

一、適用范圍:

3M經(jīng)銷渠道購買的3M 凈水機(jī)、軟水機(jī)、純水機(jī)、管線機(jī)產(chǎn)品

 二、保修期限:

自購買之日起,整機(jī)免費保修一年(濾芯、軟水機(jī)樹脂等耗材除外)

三、下列情況,不屬于免費保修范圍,但可參照保外收費標(biāo)準(zhǔn)實行收費修理;

> 未按照《產(chǎn)品安裝使用說明書》正確安裝或使用而造成的產(chǎn)品故障;

> 由非3M銷售商/服務(wù)商的專業(yè)人員安裝、維護(hù)或更換濾芯所造成的產(chǎn)品故障;

> 濾芯正常使用的損耗;

> 濾芯超過《產(chǎn)品安裝使用說明書》所建議的使用期限后繼續(xù)使用而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障;

> 因使用非3M濾芯或原廠配件造成的產(chǎn)品故障;

> 因正常使用產(chǎn)品之外的使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

> 因不可抗力(如雷電、火災(zāi)、地震、水災(zāi)等)造成的產(chǎn)品故障;

> 保修期外的產(chǎn)品維修;

四、全過程跟進(jìn):

對用戶的服務(wù)請求從“登記---派工---預(yù)約---過程反饋---結(jié)果反饋---回訪閉環(huán)”進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

五、全方位服務(wù):

★產(chǎn)品推薦服務(wù):為客戶推薦*合適自己的凈水產(chǎn)品;

★講解指導(dǎo)服務(wù):向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識,指導(dǎo)用戶正確使用,延長產(chǎn)品壽命,降低能耗;

★一站式服務(wù):如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

六、全方位關(guān)懷:

★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮并解決問題;

★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心,充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷;

★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶*滿意。

全國統(tǒng)一客戶報修熱線400-188-3310