3M全國(guó)統(tǒng)一熱線(xiàn)-3M凈水系統(tǒng)400報(bào)修電話(huà):400-117-6683

美國(guó)3M凈水1984年在上海成立,除深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)外的*家外商獨(dú)資企業(yè)累計(jì)在中國(guó)投資超過(guò)100 億人民幣, 員工超過(guò)8200 名中國(guó)本土化發(fā)展*成功的外資企業(yè)之一

3M民用凈水產(chǎn)品保修政策:

一、適用范圍:

3M經(jīng)銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)的3M 凈水機(jī)、軟水機(jī)、純水機(jī)、管線(xiàn)機(jī)產(chǎn)品

 二、保修期限:

自購(gòu)買(mǎi)之日起,整機(jī)免費(fèi)保修一年(濾芯、軟水機(jī)樹(shù)脂等耗材除外)

三、下列情況,不屬于免費(fèi)保修范圍,但可參照保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)修理;

> 未按照《產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)》正確安裝或使用而造成的產(chǎn)品故障;

> 由非3M銷(xiāo)售商/服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)人員安裝、維護(hù)或更換濾芯所造成的產(chǎn)品故障;

> 濾芯正常使用的損耗;

> 濾芯超過(guò)《產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)》所建議的使用期限后繼續(xù)使用而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障;

> 因使用非3M濾芯或原廠(chǎng)配件造成的產(chǎn)品故障;

> 因正常使用產(chǎn)品之外的使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

> 因不可抗力(如雷電、火災(zāi)、地震、水災(zāi)等)造成的產(chǎn)品故障;

> 保修期外的產(chǎn)品維修;

四、全過(guò)程跟進(jìn):

對(duì)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求從“登記---派工---預(yù)約---過(guò)程反饋---結(jié)果反饋---回訪(fǎng)閉環(huán)”進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心。

五、全方位服務(wù):

★產(chǎn)品推薦服務(wù):為客戶(hù)推薦*合適自己的凈水產(chǎn)品;

★講解指導(dǎo)服務(wù):向用戶(hù)講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí),指導(dǎo)用戶(hù)正確使用,延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命,降低能耗;

★一站式服務(wù):如用戶(hù)有新的購(gòu)買(mǎi)需求,向用戶(hù)提供上門(mén)送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

六、全方位關(guān)懷:

★換位思考——尊重用戶(hù),站在用戶(hù)的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題;

★以誠(chéng)相待——對(duì)用戶(hù)禮貌、熱情、細(xì)致、耐心,充分體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷;

★定期回訪(fǎng)——征求用戶(hù)意見(jiàn),聆聽(tīng)用戶(hù)心聲,保證用戶(hù)*滿(mǎn)意。

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