海信空調(diào)客服服務(wù)電話(全國統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn))24小時(shí)服務(wù)電話專業(yè)專注廠家維修的發(fā)展之路,維修服務(wù)中心致力于為客戶提供及時(shí)、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千萬家庭“家”的感覺更好!,除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外,行業(yè)規(guī)范服務(wù)市場,認(rèn)真做足100分是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做足100分是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的迅速提升,顧客滿意100分是我們的服務(wù)目標(biāo),不夸張故障問題,維修工程師隊(duì)伍   隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,越來越多新型電器出現(xiàn)在我們的生活中,空調(diào)是近年來每家每戶都會(huì)使用,維修注意事項(xiàng)也不相同。那么就一起跟空調(diào)維修部來了解一下空調(diào)維修注意事項(xiàng)有哪些,注意事項(xiàng)一定要有所了解

一.空調(diào)的認(rèn)識(shí)以及工作原理

1.家用空調(diào)是一種具有制冷能力的并且對空氣進(jìn)行集中處理的設(shè)備:一種向密閉空間、房間制冷設(shè)備

2,家用空調(diào)器的分類,按功能分:冷風(fēng)型(單冷型);熱泵型;電熱型。按結(jié)構(gòu)形式分:整體式空調(diào)器(如窗機(jī));分體式空調(diào)器(如壁掛式,吊頂式、柜式等)。

二.空調(diào)維修處理步驟

1.在預(yù)約中首先要詢問用戶:機(jī)器品牌(有利于根據(jù)故障代碼判斷機(jī)器問題),購買日期(是否在保修范圍內(nèi)),空調(diào)具體故障問題(有些問題可以從中解決,臟引起的風(fēng)量小,漏水等,電源引起的不啟動(dòng),啟動(dòng)不正常。
 
2.上門后,先詢問用戶空調(diào)使用情況,再根據(jù)用戶反映的情況對癥。但是不管用戶反映的情況如何,自己也得必須試機(jī),從試機(jī)中發(fā)現(xiàn)是否與用戶反映的情況相似或是有另外的問題。

3.在用戶家,首先插上電源,打開空調(diào)進(jìn)入制冷或是制熱狀態(tài):觀察空調(diào)是否正常啟動(dòng)觀察出風(fēng)口是冷風(fēng)或是熱風(fēng)觀察室外風(fēng)機(jī),壓縮機(jī)是否工作管路系統(tǒng)壓力是否正常?？照{(diào)維修服務(wù)承諾:

1.操作規(guī)范,確保服務(wù)質(zhì)量

2.嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕劣配件以及廢舊配件的使用

3.服務(wù)24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保證用戶隨到隨修;建立制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)

5.外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、故障解答、需要郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天完成維修

6.經(jīng)空調(diào)服務(wù)中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,中心負(fù)責(zé)返修

7.客戶在中心維修過的機(jī)器,可再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇

8.建立回訪制度:維修的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查、建立用戶調(diào)查表



空調(diào)常見故障現(xiàn)象分析

1、不制冷

原因分析:上門檢查空調(diào)在剛開機(jī)時(shí)制冷正常,約25分鐘后空調(diào)壓力、電流降低,用戶反應(yīng)此空調(diào)曾換過壓縮機(jī),因此排除壓縮機(jī)本身故障。由于開機(jī)25分鐘內(nèi)制冷基本正常,因此初步分析可能為系統(tǒng)臟堵或冰堵,打開室外機(jī)頂板,觀察發(fā)現(xiàn)毛細(xì)管出口處結(jié)霜,用打火機(jī)烤結(jié)霜處,壓力電流恢復(fù)正常,判斷為系統(tǒng)冰堵,后經(jīng)了解為更換壓縮機(jī)時(shí)正好下雨,有水份進(jìn)入系統(tǒng)。

解決措施:將制冷劑回收到室外機(jī),在外機(jī)低壓管處加裝干燥過濾器,重新排空開機(jī)運(yùn)行,直至冰堵完全消除,拆掉干燥過濾器,開機(jī)制冷效果正常。


經(jīng)驗(yàn)總結(jié):維修人員在對系統(tǒng)進(jìn)行維修時(shí)要避免系統(tǒng)進(jìn)水,否則容易形成冰堵。在判斷是冰堵還是臟堵時(shí)可以觀察外機(jī)毛細(xì)管處,若結(jié)霜的位置是從毛細(xì)管進(jìn)口處開始,則為臟堵,若是從毛細(xì)管出口處開始則為冰堵。

2、制冷效果差

原因分析:上門開機(jī)檢查,機(jī)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn),檢查室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)及換熱器、室外機(jī)換熱器都比較干凈不會(huì)影響到制冷效果。查室內(nèi)外風(fēng)機(jī)電容及各項(xiàng)參

3、開機(jī)跳閘

原因分析:開機(jī)一啟動(dòng)即跳閘,單獨(dú)試內(nèi)機(jī)運(yùn)行正常,因此判斷故障在室外機(jī)。打開外機(jī)機(jī)殼檢查電源線L、N線兩端電阻為∞,確定兩線無短路或?qū)Φ囟搪番F(xiàn)象,然后逐一檢查室外機(jī)器件,當(dāng)檢查到壓縮機(jī)電容時(shí),發(fā)現(xiàn)該電容擊穿短路。

解決措施:更換壓縮機(jī)電容,試機(jī)正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):空調(diào)壓縮機(jī)啟動(dòng)即跳閘的情況,首先應(yīng)檢查電源L和N線是否短路,再確認(rèn)是室內(nèi)還是室外問題,繼續(xù)檢查內(nèi)、外機(jī)元器件是否存在短路現(xiàn)象。

4、停機(jī)頻繁,效果差

原因分析:該空調(diào)安裝一年多,使用地為一餐館,電源220伏,用戶反映空調(diào)工作一段時(shí)間后,一會(huì)兒制冷一會(huì)不制冷,不能正常工作,上門檢查壓力為5Kg,電流為12.5A,懷疑冷凝器太臟,清洗冷凝器后故障未排除,觀察室外機(jī)發(fā)現(xiàn)空調(diào)工作時(shí)外風(fēng)扇電機(jī)轉(zhuǎn)速慢,工作30分鐘外風(fēng)機(jī)停,壓縮機(jī)電流上升停機(jī),此時(shí)檢查風(fēng)扇電機(jī)繞組開路,電機(jī)外殼很燙,待電機(jī)冷卻后測量繞組阻值正常,判斷風(fēng)機(jī)電容壞。

解決措施:更換風(fēng)機(jī)和電容,試機(jī)工作正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):根據(jù)檢測可以斷定:由于風(fēng)扇電容失效造成風(fēng)機(jī)保護(hù),風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn)后系統(tǒng)散熱不良,致使壓機(jī)過流停壓機(jī),三分鐘后壓機(jī)再啟動(dòng),如此反復(fù),造成頻繁開停,由此故障可以看出,有些故障產(chǎn)生的原因是多方面的,是電控與系統(tǒng)相互影響產(chǎn)生的,因此,在維修時(shí)要認(rèn)真細(xì)致地檢測觀察,避免走彎路。

5、開機(jī)無反映

原因分析:根據(jù)故障分析,首先檢查電源,有220V輸入,排除電源問題,測量電源插頭L、N電阻為無窮大,可能保險(xiǎn)絲燒壞或變壓器燒壞,打開室內(nèi)機(jī)面板檢查主板檢查,保險(xiǎn)絲良好,測量變壓器時(shí),發(fā)現(xiàn)初級(jí)斷路。

解決措施:更換變壓器,試機(jī)正常,故障排除。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):在維修時(shí)如遇整機(jī)上電無反應(yīng),應(yīng)先從電源電路著手,這樣快捷而準(zhǔn)確查出故障所在。

6、不制熱

原因分析:開機(jī)制熱,外風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn),壓機(jī)不轉(zhuǎn),四通閥吸合,測內(nèi)板四通閥繼電器輸出,測交流接觸器供電正常,強(qiáng)制按下交流接觸器,壓縮機(jī)起動(dòng),再測交流接觸器線圈巳斷路。

解決措施:更換交流接觸器試機(jī)正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):不制熱如果內(nèi)機(jī)供電正常,外風(fēng)機(jī)、四通閥吸合正常,壓縮機(jī)不動(dòng)作,應(yīng)首先查接觸器是否吸合,線圈阻值是否正常,然后再查壓縮機(jī)問題,交流接觸器損壞一般都為線圈燒、觸點(diǎn)松動(dòng)、臟、燒焦等。

7、試機(jī)不制冷

因分析:上電開機(jī),內(nèi)機(jī)工作正常,觀察外機(jī),壓機(jī)啟動(dòng)時(shí)發(fā)出“嗡”聲,不能正常啟動(dòng),測電壓由230伏降為138伏,壓機(jī)保護(hù),認(rèn)定電源有問題,查用戶電源插座,發(fā)現(xiàn)裝修工把接地線當(dāng)零線使用,處理后試機(jī)正常。

解決措施:把地線與零線接對

經(jīng)驗(yàn)總結(jié):安裝時(shí)一定要用N端接零線,不能用接地線代替,地線與零線接反,還可能造成空氣開關(guān)跳閘,新裝機(jī)出現(xiàn)此問題時(shí)要重點(diǎn)檢查電源,有時(shí)電源線過細(xì),空調(diào)啟動(dòng)時(shí)電流大,在導(dǎo)線上產(chǎn)生大壓降也會(huì)造成啟動(dòng)困難。除電源線問題外,空氣開關(guān)大小往往也造成啟動(dòng)跳閘。