公司電話多少(24小時(shí))全國熱水器統(tǒng)一服務(wù)熱線服務(wù)創(chuàng)新
維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)率先推出上門服務(wù),并克服了同行業(yè)中登門服務(wù)需要配件全和技術(shù)要求高的難題,同時(shí)又推出的全國免長途客戶服務(wù)熱線,向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、搶修、預(yù)約的服務(wù)等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以我用心、您放心為服務(wù)內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、交率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,保持同業(yè)客戶服務(wù)*品牌,維修網(wǎng)點(diǎn)深入
發(fā)展的成功實(shí)踐有賴于公司不斷深化“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

服務(wù)保障:

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率:河北省保定市區(qū)及周邊各縣市12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,外省區(qū)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則:我廠出售的產(chǎn)品保修期為18個(gè)月,終身維護(hù),在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修或更換,人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),本廠承諾以上保修服務(wù)。除此以外,*適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

服務(wù)承諾: 對全國免收上門服務(wù)費(fèi)、開機(jī)費(fèi)、(并且維修不成功免收任何費(fèi)用)。

收費(fèi)承諾: 公司嚴(yán)格按照*發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》收費(fèi),決不夸大故障。

優(yōu)惠承諾: 對烈屬免費(fèi)維修,軍屬、殘疾人、孤寡老人,實(shí)行優(yōu)惠20%的修理費(fèi)。

我們本著專業(yè)、求實(shí)、快捷的宗旨,對維修產(chǎn)品的質(zhì)量,*達(dá)到有保證、有跟進(jìn)、有完善、有結(jié)果;讓顧客的家電更完善的得到維修服務(wù)。

維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)率先推出上門服務(wù),并克服了同行業(yè)中登門服務(wù)需要配件全和技術(shù)要求高的難題,同時(shí)又推出的全國免長途客戶服務(wù)熱線,向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、搶修、預(yù)約的服務(wù)等多功能、個(gè)性化服務(wù)。公司還推出了以我用心、您放心為服務(wù)內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”,以確?？蛻舴?wù)從規(guī)范、交率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高,保持同業(yè)客戶服務(wù)*品牌,維修網(wǎng)點(diǎn)深入
發(fā)展的成功實(shí)踐有賴于公司不斷深化“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

專業(yè)服務(wù):熱水器維修、保養(yǎng)、清洗、檢查、移機(jī),等一系列服務(wù)項(xiàng)目。

熱水器維修服務(wù)承諾
承諾一:接到報(bào)修電話,快速抵達(dá)維修現(xiàn)場;

承諾二:如實(shí)說明故障原因,不欺騙客戶,實(shí)事求是;

承諾三:配件如需帶回檢測,詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。

承諾四:不論收費(fèi),所有維修價(jià)格按市場價(jià)收取;

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費(fèi)用。

承諾六:客戶投訴屬實(shí),上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用;

承諾七:配件故障一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費(fèi)再次維修。

熱水器服務(wù)保證:

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的熱水器免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自熱水器驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本熱水器帶給保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí),法定工作日內(nèi),全國各區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場,市外鄉(xiāng)村用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7、免費(fèi)給用戶各種問題的熱水器技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送熱水器清洗保養(yǎng)

9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解用戶的熱水器使用狀況,解決用戶的問題
只要一通電話,熱水器讓用戶感受到家一般的溫暖。熱水器人員上門提供服務(wù),經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員,加上一整套高效的流程,保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量;工具箱里擺放著一排排整齊的工具,每一個(gè)師傅都有專業(yè)的技能,不管怎么復(fù)雜的情況,他們始終面帶笑容,服務(wù)態(tài)度專業(yè)度也是行業(yè)榜樣!熱水器這種具有突破性意義的服務(wù)承諾必將促使整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級,帶動(dòng)熱水器企業(yè)關(guān)注服務(wù)價(jià)值,同時(shí)也必將促使整個(gè)熱水器業(yè)技術(shù)的升級,