西安紅日隨叫隨到服務(wù)電話|全國聯(lián)保|西安紅日維修

紅日熱水器報修流程:?
  1、拔打客服服務(wù)400電話進行報修,簡單描述產(chǎn)品故障及現(xiàn)象。
  2、客服人員根據(jù)用戶報修產(chǎn)品安排用戶所在城市的維修工程師聯(lián)系用戶。
  3、維修人員與用戶電話溝通(確定故障及上門服務(wù)時間),請用戶在報修期間保持電話暢通。
  4、維修人員上門檢測,維修師傅需在維修前先行報價。
  5、客服人員進行電話回訪。

◆10年專業(yè)維修經(jīng)驗,各類故障都經(jīng)歷過
◆工作人員都具有兩年以上維修經(jīng)驗,部分來自生產(chǎn)廠商
◆擁有多年家用和商用專業(yè)安裝,維修經(jīng)驗和資質(zhì)
◆熟悉各種設(shè)備的性能、維護與管理,具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)意
◆選擇紅日維修服務(wù),令您清爽度過炎熱夏季,溫暖度過嚴寒冬天

西安紅日熱水器維修中心

友情提醒:盛夏來臨,氣溫上升,西安紅日服務(wù)維修單子多;
  線路有時候很忙;請多打幾次;希望大家體諒。
  家電通過全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。

紅日維修人員上門服務(wù)章程:

1,嚴格按預(yù)約時間上門服務(wù)、守信譽不得以任何理由失約。
2,服務(wù)人員必須穿著紅日空調(diào)工作服,佩戴紅日客戶服務(wù)證,衣冠整齊、儀表大方。
3,到用戶家前先輕聲敲門,經(jīng)用戶同意后,穿鞋套進門,并主動出示“紅日空調(diào)客戶服務(wù)證”。
4,服務(wù)前,鋪好墊布,將工具輕放在墊布上,同時要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動的家具物品,須經(jīng)用戶同意。
5,在服務(wù)過程中,必須注意保護用戶的財產(chǎn),如損壞應(yīng)主動向用戶道歉,并按價賠償。
6,在服務(wù)過程中,不允許向用戶巧立名目,禁止亂收、濫收用戶費用。
7,服務(wù)完畢后應(yīng)把現(xiàn)場清掃干凈,挪動物品歸位,用戶滿意后,在安裝或維修單上簽字。
8,服務(wù)人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9,在服務(wù)過程中應(yīng)向用戶說明產(chǎn)品的特點、狀況、并向用戶講解使用、維護和保養(yǎng)常識。
10,服務(wù)人員之間不說污言穢語,不講不做有損企業(yè)的話和事。
11,服務(wù)完畢告別時,要使用告別語:“謝謝使用紅日,如滿意請告訴您的朋友,如不滿意請撥打投訴,我們二十四小時為您提供服務(wù)!再見!”。

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