西安萬和各區(qū)|各網(wǎng)點(diǎn)電話|全市聯(lián)保| 西安萬和客服維修

專業(yè):本公司全部技師經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),分工精細(xì)
權(quán)威:我們?yōu)槲靼彩卸c(diǎn)維修單位星級(jí)服務(wù)中心,原廠配件,保修期更長,
便捷:本公司各區(qū)均有網(wǎng)點(diǎn),工作人員全部配備電動(dòng)車,在汽車為霸主的今天,我們保證準(zhǔn)時(shí)趕到你家,為方便市民,我們節(jié)假日雙休日正常上班,
放心:我們到客戶家不光做好本職的維修工作,還要為客戶做到保養(yǎng)和安全檢查, 并主動(dòng)向客戶宣講安全使用以及保養(yǎng)的常識(shí),
安全:安全意識(shí)始終貫穿在整個(gè)服務(wù)當(dāng)中,到今天為止,服務(wù)及質(zhì)量配件問題導(dǎo)致的安全顧為零,
實(shí)惠:對于淘汰或者沒有維修價(jià)值的機(jī)器,我們會(huì)主動(dòng)的向您提出建議,建議您更換為您的安全著想,
責(zé)任:一切為客戶著想,客戶就是上帝

萬和維修流程:
  一步【撥打】,第二步【登記預(yù)約】,第三步【準(zhǔn)時(shí)上門】,
  第四步【檢查故障】  第五步【確定費(fèi)用】第六步【排除故障】
  第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】 

萬和熱水器報(bào)修流程:?
  1、拔打客服服務(wù)400電話進(jìn)行報(bào)修,簡單描述產(chǎn)品故障及現(xiàn)象。
  2、客服人員根據(jù)用戶報(bào)修產(chǎn)品安排用戶所在城市的維修工程師聯(lián)系用戶。
  3、維修人員與用戶電話溝通(確定故障及上門服務(wù)時(shí)間),請用戶在報(bào)修期間保持電話暢通。
  4、維修人員上門檢測,維修師傅需在維修前先行報(bào)價(jià)。
  5、客服人員進(jìn)行電話回訪。



萬和始終堅(jiān)持依靠不斷加大和完善的雄厚質(zhì)量體系,以及性能可靠的廚電產(chǎn)品,
  獲得了越來越多用戶的信任和支持;逐漸完善的銷售渠道,是廚房電器*市場的信心來源,
  依托渠道而建立的完善的服務(wù)體系,是廚房電器的堅(jiān)實(shí)后盾。
  “努力,讓您滿意”,這便是始終不渝的服務(wù)箴言!相信,質(zhì)量與服務(wù)的并重,才稱得上是真正為社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。

專業(yè):本公司全部技師經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),分工精細(xì)
權(quán)威:我們?yōu)槲靼彩卸c(diǎn)維修單位星級(jí)服務(wù)中心,原廠配件,保修期更長,
便捷:本公司各區(qū)均有網(wǎng)點(diǎn),工作人員全部配備電動(dòng)車,在汽車為霸主的今天,我們保證準(zhǔn)時(shí)趕到你家,為方便市民,我們節(jié)假日雙休日正常上班,
放心:我們到客戶家不光做好本職的維修工作,還要為客戶做到保養(yǎng)和安全檢查, 并主動(dòng)向客戶宣講安全使用以及保養(yǎng)的常識(shí),
安全:安全意識(shí)始終貫穿在整個(gè)服務(wù)當(dāng)中,到今天為止,服務(wù)及質(zhì)量配件問題導(dǎo)致的安全顧為零,
實(shí)惠:對于淘汰或者沒有維修價(jià)值的機(jī)器,我們會(huì)主動(dòng)的向您提出建議,建議您更換為您的安全著想,
責(zé)任:一切為客戶著想,客戶就是上帝

西安萬和維修中心服務(wù)承諾:

1 、   無論距離遠(yuǎn)近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線,我們確?？焖俚竭_(dá)地點(diǎn)。
2 、   我們的承諾:以質(zhì)量求生存,以技術(shù)求發(fā)展;專業(yè)的維修和細(xì)膩的服務(wù)。
3 、   免費(fèi)熱線24小時(shí)客服值班,5分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4 、   維修車間及前臺(tái):節(jié)假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
5 、   搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修,以盡快速度到達(dá)可戶地點(diǎn)。
6 、   提供服務(wù),收取少量上門費(fèi)(事先商議)。
7 、   實(shí)行“先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,然后維修排除”的維修政策。
8 、   故障沒排除,不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修,只收取上門檢測費(fèi)。
9 、   在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購*配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
10 、 在維修作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。

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