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服務(wù)區(qū)域:全國各市區(qū)及周邊地區(qū),堅(jiān)持就近派單,排除各種故障,及時(shí)方便客戶的原則。  

尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的小時(shí)統(tǒng)一服務(wù):,剩下的事情由我們來做

、產(chǎn)品維修服務(wù)后,我們的代表將會(huì)給您提供專業(yè)的和解答!

、接到您的報(bào)修后,我們會(huì)就近安排網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門!“聯(lián)保”

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隨著我國的生活水平日益,萬和熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募揖?隨著用戶的故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

服務(wù)中心成立于年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常 激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

服務(wù)承諾:  

()嚴(yán)格按照及作規(guī)程,確保安全使用。

()嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

()本服務(wù)中心小時(shí)有人值班,分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

()服務(wù)承諾;收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。

()外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成。

()凡經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修個(gè)月,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)目標(biāo):缺陷,客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

電話報(bào)修——上門品牌檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)————提供保修。 

上門維修服務(wù)流程如下:

*步 撥打服務(wù)熱線預(yù)約維修;

第二步 拔打電話登記預(yù)約;

第三步 快速準(zhǔn)時(shí)上門;

第四步 快速檢查故障原因;

第五步 快速排查故障確定費(fèi)用;

第六步 上門快速排除故障;

第七步 服務(wù)后填寫憑單維修保修;

第八步 產(chǎn)品維修后提供保修服務(wù);  

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溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:

.消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)人為造成損壞的不保修;

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.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

.終身包修已超過質(zhì)保期的產(chǎn)品。