3、提供**服務的同時,將會向您詳細講解產品工作原理及作!

4、服務后會向您講解產品使用常識,指導您的使用!

5、您的服務信息將同步反饋至中心,我們會安排客服人員定期回訪!

隨著我國的生活水平日益,熱水器已成為人們日常生活中必不可少的家居,隨著用戶的故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

前鋒服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常

激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經濟效益和社會效益。

前鋒維修電話服務承諾:

(1)嚴格按照*及作規(guī)程,確保。

(2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值班,10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修3個月,在保修期內如因或更換配件出現問題,我中心負責返修。

服務目標:0缺陷,客戶滿意(全市)認真接聽客戶心

電話報修——上門品牌檢查——據實報價————提供保修。

前鋒熱水器服務電話上門維修服務流程如下:

第/一/步 撥打熱線;

第/二/步 登記預約;

第三步 準時上門;

第四步 檢查故障;

第五步 確定費用;

第六步 排除故障;

第七步 填寫憑單;

第八步 提供保修;

為提供專 業(yè)--的維修服務,我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預約報修,全市多網點,就近安排工程師,30分鐘即可上/門/服/務/。

溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修:

1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2.非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

3.無包修憑證或有效購買憑證的;

4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

5.因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6.處理品、已超過包修期的產品