施諾空調(diào)維修統(tǒng)一服務(wù)電話-各網(wǎng)點@各區(qū)服務(wù),歡迎訪問施諾空調(diào)維修客服中心-各網(wǎng)點@各區(qū)服務(wù)
三個承諾:

一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意 。

 三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。

施諾空調(diào)這個概念是比較廣泛的,施諾空調(diào)對于大家來說應(yīng)該是非常熟悉得了吧,因為我們每個家里都會有很多的施諾空調(diào),離開了施諾空調(diào),我們幾乎無法生活。但是由于種種原因,我們的施諾空調(diào)經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題,需要進(jìn)行修理。那么我們的施諾空調(diào)一般會出現(xiàn)什么問題呢?出現(xiàn)這些問題的時候,我們該怎么維修呢?的方法就是找一位靠譜的維修師傅上門進(jìn)行維修。
1.先是要從*簡單的地方動手,永不上去就用螺絲起子打開機(jī)器,這么著易于出于誤判拆壞機(jī)器。
2.從簡單易行的地方動手,比如說先關(guān)閉電源接下來打開電源,看瞬即機(jī)具是不是有何不可正?；鍪?...
3.愈發(fā)解決問題就是打開外殼,著眼有從來不確定性的斷線、燒焦的片段,若是有就焊接、轉(zhuǎn)換即可。
4.設(shè)若外部看不出有題目,何嘗不可比較法,用一臺沒問題的家用施諾空調(diào)要么網(wǎng)上找到圖籍,...
5.運用排除法,先按照談得來的思路,對不容許出現(xiàn)的零件還是元件開展攘除,鎖定有可能面世..
=======統(tǒng)一報修流程===========
1、如果客戶發(fā)現(xiàn)施諾空調(diào)有問題,可以及時聯(lián)系我們,我們會在時間預(yù)約師傅現(xiàn)場檢查。
2、描述施諾空調(diào)故障,以便派合適的人來解決您的問題。您需要描述施諾空調(diào)的類型、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址。我們將為您提供挨家挨戶的服務(wù)。然后維修打電話來和你討論預(yù)約時間。
3、根據(jù)預(yù)定的上門時間,準(zhǔn)時到達(dá)地點。
4、檢修前檢查施諾空調(diào)故障,排除故障。在測試和排除故障后,維修檢查施諾空調(diào)故障的原因。
5、在排除故障之前,確定成本,首先報告故障原因和修復(fù)故障的成本,以便您了解。如果維修被放棄,我們將適當(dāng)收取服務(wù)費。
6、如果您同意維修,您將開始正式故障排除,直到故障消失。排除故障后,您可以啟動機(jī)器進(jìn)行驗收,直到您滿意為止。
7、向您提供服務(wù)憑證和賬單,注明故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間。
八。提供保修
在保修期內(nèi),當(dāng)您維修的施諾空調(diào)再次出現(xiàn)原故障時,請致電本公司,我們將根據(jù)您的維修記錄為您維修的施諾空調(diào)提供免費保修服務(wù)。
=======維修注意事項===========
。嚴(yán)禁用力叩門、用腳踢腿等。用戶開門后,讓我們自我介紹一下。我們是服務(wù)人員。這位是*先生/女士嗎?現(xiàn)在我們有**維修服務(wù)。只有在用戶同意后,才能進(jìn)門。
3。進(jìn)門前穿上鞋套。
4、語言交流,進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況.
5。溝通結(jié)束后,將布鋪開,將工具逐一放在布上,注意輕放工具。
6。安裝維護(hù)時注意室內(nèi)環(huán)境,安排好工作場地。當(dāng)需要移動家具時,必須與用戶協(xié)商并征得用戶同意后才能移動。
7。保持雙手清潔,避免與家居用品發(fā)生不必要的接觸。
8。安裝和維護(hù)過程中的安全操作:A.嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝和維護(hù)的操作流程操作;B.檢查室內(nèi)產(chǎn)品安裝是否牢固;C.仔細(xì)檢查維護(hù)原因,找出故障,避免魯莽;D、 向用戶解釋維修中的故障和問題,并做出合理的解釋。如果不清楚,請聯(lián)系公司。
9。高空作業(yè):維護(hù)必須使用安全帶和安全繩,并及時檢查安全用品是否合格。
10、注意以下人員和物品,工具不得滑落;C.室外機(jī)安裝和維護(hù)時,必須有兩人同時在場,用戶也可協(xié)助搬運;D.作業(yè)結(jié)束后,清理作業(yè)現(xiàn)場。
11。調(diào)試產(chǎn)品,教用戶使用產(chǎn)品,向用戶介紹產(chǎn)品的性能、注意事項和一般注意事項。
12。詢問用戶是否有其他服務(wù)要求和意見。

歡迎致電施諾空調(diào)維修中心施諾空調(diào)維修部竭誠為您服務(wù)。