澳柯瑪空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線-全國(guó)統(tǒng)一400客服在線報(bào)修中心澳柯瑪空調(diào)全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(溫馨提示點(diǎn)擊該號(hào)碼即可撥打)
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意 。,店有雅號(hào),客自到。
尊敬的用戶您好,感謝您使用本公司產(chǎn)品,在使用中出現(xiàn)的任何不便我司深表歉意,我們將對(duì)您所在區(qū)域安排就近人員上門維修。服務(wù)區(qū)域:市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)(各區(qū)等等)均有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),就近安排師傅上門維修。1、師傅上門檢測(cè)后,會(huì)根據(jù)實(shí)際情況告知故障及需要更換/維修的配件。2、若所需更換的配件未在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中列明,可先與師傅協(xié)商好價(jià)格,再進(jìn)行維修;3、若師傅上門檢測(cè)后,用戶放棄維修,只需支付30-50元上門檢測(cè)費(fèi);4、操作難度過(guò)大師傅無(wú)法維修時(shí),可取消服務(wù)并退還用戶全部訂單金額。1、師傅上門后若因顧客原因取消服務(wù),需收取30元的上門空跑費(fèi),就是點(diǎn)師傅的油錢,希望您能理解。2、此帖子中出現(xiàn)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格不作為收費(fèi)依據(jù),更不是實(shí)際成交價(jià)格,實(shí)際成交價(jià)由師傅出示的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3、由于維修難度過(guò)大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修,可全額退還預(yù)付款,不收取任何費(fèi)用。4、私下與工程師聯(lián)系服務(wù),所出一且問題(財(cái)產(chǎn)安全、人身安全等)與公司無(wú)關(guān);5、除本次用,公司嚴(yán)令禁止工程師私下收取額外費(fèi)用,如有發(fā)生,請(qǐng)直接撥打*客服電話進(jìn)行投訴6、由安裝引起的故障保修30天,由維修引起的故障保修90天,在保修期內(nèi)出現(xiàn)相同故障免費(fèi)維修,并提供正規(guī)保修卡本公司自成立以來(lái),就不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善自我,致力于務(wù)實(shí)、創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。本公司本著以信譽(yù)求生存,以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準(zhǔn)則,受到社會(huì)各界廣大客戶的一致好評(píng)。2、人員都必須熟悉公司的客戶情況,達(dá)到“聞其聲知其人”的程度,取得客戶的信任。,宣傳我公司的產(chǎn)品及配件。
故障現(xiàn)象:關(guān)機(jī)后,室內(nèi)風(fēng)機(jī)慢慢轉(zhuǎn)動(dòng),開機(jī)后發(fā)出剌耳噪聲。 原因分析:根據(jù)用戶反映及現(xiàn)象分析,初步判斷為室內(nèi)電機(jī)供電故障,檢查室內(nèi)風(fēng)機(jī)供電電壓,關(guān)機(jī)狀態(tài)下電機(jī)上有100V電壓,關(guān)機(jī)后室內(nèi)電機(jī)仍緩慢連續(xù)運(yùn)行,室內(nèi)電機(jī)發(fā)熱使塑料的電機(jī)架遇熱變形,塑封電機(jī)位置偏移,這樣則導(dǎo)致貫流風(fēng)葉要與底盤相碰,發(fā)出難聽的噪音,而且有一股燒焦的味道。由此判定為風(fēng)機(jī)控制可控硅損壞。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):分體掛機(jī)室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速是由可控硅來(lái)控制的,當(dāng)電源電壓較低或波動(dòng)較大時(shí),會(huì)造成可控硅單相擊穿,停機(jī)時(shí)室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍有電壓,電機(jī)仍會(huì)慢轉(zhuǎn),由于可控硅為單相擊穿,電機(jī)供電電源非正弦波形,電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不平穩(wěn),噪音較大。案例二、室內(nèi)風(fēng)機(jī)關(guān)機(jī)后不停及未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行 故障現(xiàn)象:關(guān)機(jī)后,室內(nèi)風(fēng)機(jī)不停、未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行。 原因分析:根據(jù)用戶反映故障現(xiàn)象,通電即發(fā)現(xiàn)室內(nèi)風(fēng)機(jī)運(yùn)行,用遙控開機(jī)后關(guān)機(jī),室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍在運(yùn)行,初步判斷為室內(nèi)電機(jī)供電故障,檢查室內(nèi)風(fēng)機(jī)供電電壓,通電狀態(tài)或關(guān)機(jī)裝態(tài)下電機(jī)上有158V電壓輸出,因此通電后室內(nèi)電機(jī)就運(yùn)行,由此判定為風(fēng)機(jī)控制可控硅損壞。 解決措施:更換同型號(hào)控制器后試機(jī)正常。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):分體掛機(jī)室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速是由可控硅來(lái)控制的,當(dāng)電源電壓較低或波動(dòng)較大時(shí),會(huì)造成可控硅單相擊穿,停機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍有電壓,室內(nèi)風(fēng)機(jī)不能關(guān)閉。 原因分析:檢查遙控器,用遙控器對(duì)準(zhǔn)普通收音機(jī),按遙控器上的任何鍵,收音機(jī)均有反映,說(shuō)明遙控器屬正常,故障在室內(nèi)機(jī)主控板或者遙控接收器。打開室內(nèi)機(jī)外蓋,檢查220伏輸入電源及12伏與5伏電壓均正常,用手動(dòng)啟動(dòng)空調(diào),空調(diào)能正常啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),說(shuō)明主控板無(wú)問題,故障部位在遙控接收器元器件上,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)原因在于控制器接收回路上瓷片電容(103Z/50v)絕緣電阻偏小,只有幾kΩ,質(zhì)量好的瓷片電容應(yīng)該在10000MΩ以上,漏電電流偏大而引起的遙控不接收。 解決措施:將103電容直接剪除或更換顯示板后,空調(diào)器一直運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):造成不接收遙控信號(hào)的原因很多,除上述電容漏電外,無(wú)件虛焊也會(huì)造成不接收,另外空調(diào)使用環(huán)境對(duì)遙控接收影響很大,當(dāng)環(huán)境濕度高時(shí),冷凝水在遙控顯示板背部焊接點(diǎn)腳與腳凝結(jié),線路板發(fā)霉,絕緣性能下降,焊點(diǎn)之間有漏電導(dǎo)致遙控不開機(jī)或遙控器失靈,清潔線路板,用吹風(fēng)機(jī)干燥處理后,在遙控顯示板背部焊接一層玻璃膠,遙控能夠正常接收。用收音機(jī)AM檔可檢測(cè)遙控器是否發(fā)射信號(hào),如手動(dòng)開機(jī)后空調(diào)運(yùn)行正常,可以排除主控板故障,由此可確定問題出在接收器,維修時(shí)不能簡(jiǎn)單地更換配件,尤其是短期內(nèi)重復(fù)維修時(shí),應(yīng)仔細(xì)分析一下配件損壞原因。
