西安櫻花熱水器服務(wù)丨全國(guó)統(tǒng)一維修400客服中心

一個(gè)電話--輕松搞定--一切為了客戶--想客戶之所想--急客戶之所急

隨著產(chǎn)品銷售增多,熱水器維修量加大;熱線容易占線;請(qǐng)您多撥幾次;敬請(qǐng)諒解!

品質(zhì)就是我們的生命,將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈,繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的專業(yè)服務(wù)理念,以誠(chéng)信為本,以不斷的維修技術(shù)和越來(lái)越高的服務(wù)水準(zhǔn),為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)!

櫻花熱水器維修上門服務(wù)流程如下:

撥打熱線—————登記預(yù)約————準(zhǔn)時(shí)上門————檢查故障————確定費(fèi)用————排除故障————填寫憑單————提供保修

為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),我們鄭重承諾: 快速便捷:電話預(yù)約報(bào)修,全市多網(wǎng)點(diǎn),就近安排工程師,30分鐘即可上門服務(wù)。

溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:

1.消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2.非特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);

3.無(wú)包修憑證或有效購(gòu)買憑證的;

4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6.處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

就近派單,

(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。

(2)服務(wù)公開;故障公開;價(jià)格公開。

(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn),技術(shù)過硬,服務(wù)熱心。

(4)先檢測(cè),報(bào)價(jià),客戶同意后再開始 維修。

(5)無(wú)安 全保障的不修,不治根的不修,無(wú)維修價(jià)值的不修,不浪費(fèi)客戶一分錢。

(6)用戶驗(yàn)收完才算維修完成,開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

(7)進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

(8)服務(wù)24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(9)收費(fèi)方面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。

(10)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修

(11)經(jīng)我(全國(guó)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我負(fù)責(zé)返修。

在維修服務(wù)中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),工作不斷提高服務(wù)質(zhì)量,不斷加強(qiáng)工作,逐步形成一套完整的服務(wù)體系,解決了用戶的后顧之憂,提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶滿意,擼起袖子加油干!家電通過全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念,好生活從開始。

好質(zhì)量好、專業(yè)的維修是發(fā)展的鐵,也是支撐維修快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)的高素質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備、雄厚的維修技術(shù)力量、為用戶提供服務(wù),在獲得優(yōu)良口碑。

我們的維修維修點(diǎn),率先推行“陽(yáng)光天使”服務(wù)體系,全方位的五星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)和安裝解決方案。