東莞歐安尼熱水器維修服務(wù)電話

無論客戶在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應(yīng)在2小時內(nèi)處理,必須給客戶一個滿意的答復(fù),不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi),同時也在保修范圍之內(nèi),應(yīng)免費(fèi)為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準(zhǔn)時、服務(wù)好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi),也應(yīng)立即回應(yīng)。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的解決方案。集團(tuán)在華全資子公司瑞美(中國)熱水器有限公司旗下品牌。1994年來到中國,經(jīng)過十多年發(fā)展,歐安尼(歐安尼)熱水器在中國市場上表現(xiàn)優(yōu)異,不僅返銷原產(chǎn)地澳大利亞,更成為第21屆北京世界大學(xué)生運(yùn)動會指定產(chǎn)品,并贏得麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、家樂福、聯(lián)合利華、百事可樂、可口可樂等世界知名公司信賴,和國內(nèi)知名的和記黃浦、萬科、華潤、凱德置地、仁恒、瑞安、龍湖等地產(chǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系;為7天、速8、莫泰、如家等全國連鎖酒店提供熱水配套產(chǎn)品;并為機(jī)場、體育場等大型公共場所、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、賓館酒店、會所、美容美發(fā)健身等單位提供優(yōu)質(zhì)熱水解決方案。

      歐安尼(歐安尼)品牌一直以“為用戶提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)熱水解決方案”為發(fā)展目標(biāo),產(chǎn)品包括家用和商用的電/燃?xì)?熱水器容積式熱水器、電/燃?xì)饪焖偈綗崴?、熱泵熱水器、熱水機(jī)組、鍋爐等范圍,涵蓋熱水應(yīng)恒熱 熱水器維修服務(wù)承諾:

(1)嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《恒熱 熱水器維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。

(6)經(jīng)我中心(恒熱 熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費(fèi)半價待遇。

(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器,使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對客戶公布成都恒熱 熱水器維修電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。用解決全部領(lǐng)域,以穩(wěn)定、優(yōu)異的表現(xiàn)贏得客戶有口皆碑的贊譽(yù)。