新飛熱水器維修電話丨全國24小時服務中心

,必須佩帶好隨身的安全帶。*,裝機通電試機,讓客戶確認故障已排除(即使因某種原因未修,也要裝機通電試機,請客戶檢驗以證明故障并未擴大)。維修完畢后,應主動清理維修或服務現(xiàn)場,將所移動的物件放置原位,將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

之后,應給客戶填寫《維修單》。填寫《維修單》時,應將所列項目全部填寫清楚。“客戶意見”欄應請客戶親自填寫,在欲選擇的項目上畫“√”,有其它意見可寫在“_”上?！翱蛻粢庖姟睓趹从吵隹蛻舯救说恼鎸嵪敕?不可強逼或誘導客戶填寫不真實的想法。保修期應視客戶的具體情況,如果少于一個月或多于三個月,都應事先在維修之前與客戶溝通好,經(jīng)客戶同意之后,可填寫具體保修時間。如果有不可保修的情況,如制冷設備添加氟里昂、電視機修復顯像管等修復后不可預料后果的情況,應事先告知客戶,說明具體狀況,經(jīng)客戶同意,可填寫“不保修”。但無論保修期是多長時間,都應在“保修期”前注明保修范圍,即“原故障”。《維修單》填寫完畢后,應禮貌的請客戶簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶,并告訴客戶《維修單》上面有維修費用、服務電話、保修范圍及保修期。

不得私自向客戶透露個人電話,無論是在“公司名片”上或是“保修貼”上或其它任何地方。在離開客戶家時,應禮貌的跟客戶道別:“有事兒您可以隨時撥打我們公司的服務電話……再見!”走到客戶家的大門口才能脫掉鞋套。

應妥善保管每一張《維修單》,不得損壞、丟失或借給其他人。《維修單》在上交的時候,單面上應自己寫上“保修貼已貼”或“保修貼未貼”,如果未貼,應注明原因。同時,應寫上“名片已留”或“名片未留”,如果未留,應注明原因。維修時所更換的舊,應隨《維修單》同時上交。如果舊未帶回,應在單面上自己注明,寫上“舊未帶回”,并注明未帶回的原因,比如“客戶不同意將舊帶走”。帶回公司維修的電器或電器部件,應在事先與客戶約定的時間內(nèi)完成。如有特殊情況而導致不能在約定的時間內(nèi)完成,應主動提前與客戶溝通,說明情況,在客戶同意的情況下重新約定時間。從接到客戶需求單,兩天內(nèi)未上交《維修單》,應主動向公司說明情況,比如《維修單》未交的原因、何時上交。無論客戶在保修期之內(nèi)或之外、保修范圍之內(nèi)或之外向公司撥打電話,都必須立即給客戶回電積極面對客戶。如無特殊情況,客戶的返修要求應在2小時內(nèi)處理,必須給客戶一個滿意的答復,不得與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)。如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi),同時也在保修范圍之內(nèi),應免費為客戶維修,就如同對待新客戶一樣,做到積極、準時、服務好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi),也應立即回應。耐心的向客戶說明,力求找出一個客戶滿意的解決方案。新飛熱水器服務維修中心,專業(yè)新飛燃氣灶維修,新飛油煙機維修電話,新飛熱水器服務電話,新飛熱水器維修,新飛熱水器服務已有三年時間,不僅積累了大量的維修經(jīng)驗,同時也匯聚了10多名專業(yè)維修人員隨時為您提供維修服務! 本新飛維修中心是*專業(yè)的新飛熱水器維修服務企業(yè),在家電維修服務行業(yè)一直處于*地位,主導著家電維修服務業(yè)的發(fā)展。多年來公司專門從事新飛電器維修服務