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為客戶解燃眉之急,為客戶提供方便捷的上門服務(wù),讓客戶足不出戶便可享受到專業(yè)的熱水器服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)派單,另有專業(yè)維修專員1個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

一、節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時報修。

二、搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以快速度到達(dá)客戶地點。

三、實行“先檢查故障,再報所需費用,維修排除”的維修政策。

四、因本公司技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費用。

五、費用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修。

六、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購*配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。

七、在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。

我們的維修工程師經(jīng)驗豐富,維修過的機器質(zhì)量有保證,我們維修操作始終把維修質(zhì)量

放在*位,這樣才能讓客戶舒心、安心、放心

_(:1」∠)_步【撥打】第二步【登記預(yù)約】第三步【準(zhǔn)時上門】第四步【檢查故障】

第五步【確定費用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】

嚴(yán)把配件關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用.

以致求信"的宗旨,"銳意進(jìn)取、不斷開拓"的精神,本公司將時間竭誠為您服務(wù).樹立顧客的原則

常見的一些故障以及解決方法。

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故障一:使用中熄火

在使用過程中出現(xiàn)熄火,可以按照以下幾個流程來進(jìn)行檢查:

.檢查燃?xì)獾拈y門沒有全部打開,如果沒有,需要把燃?xì)忾y門全部打開。

打開后可以連續(xù)不停地開關(guān)熱水制熱直到著火為止。

因為燃?xì)鈮毫Σ缓线m,太低也會造成使用中熄火。

tip:開關(guān)熱水制掣的過程,是需要等關(guān)5S 以上才能再開。

讓請專業(yè)的維修人員來檢查一下水壓,

因為故障原因可能是供冷水水壓太低,如果啟動水壓> 0.035MP,

這種情況應(yīng)調(diào)整燃?xì)忾y體下的水量控制螺釘,把出水量調(diào)小一點。

除了上述幾項以外,還需要請 維修人員清理熱交換器內(nèi)的積炭,

如果是水控制器或者是脈沖器出現(xiàn)故障,請維修人員進(jìn)行處理更換。

還需要檢查引線是否松脫,電磁閥、火焰探針是否故障,

這些都是使用中熄火可能的原因。

故障原因:

1、新鮮空氣供應(yīng)不足。

處理方法:立即改善換氣,使其有足夠新鮮空氣。

2、 燃燒器內(nèi)堵塞。

處理 方法:維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物。

3、熱交換器堵塞。

處理方法:維修人員清理熱交換器內(nèi)的積炭。

故障五:點火時有異常聲響

故障原因:

1、燃?xì)鈮毫Σ缓线m,太高。

處理方法:連續(xù)不停地開關(guān)熱水制掣直到著火為止。

2、新鮮空氣供應(yīng)不足。

處理方法:立即改善換氣,使其有足夠新鮮空氣。

3、燃燒器內(nèi)堵塞。

處理方法:維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物。

故障六:調(diào)節(jié)至高溫位置水仍不熱

故障原因:

1、燃?xì)獾拈y門沒有全部打開

處理方法:打開全部閥門

公司宗旨:豐富,保證,,客戶,舒心,安心,放心

一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取

服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶滿意