光芒服務(wù)承諾:

(1)嚴(yán)格按照*及作規(guī)程,確保。

(2)嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當(dāng)天完成。

(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修12個月,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。

服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心

維修電話辦事處報修受理;

服務(wù)*:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價————提供保修。

24小時電話:

服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶滿意(全市)認(rèn)真接聽

服務(wù)*:電話報修——上門品牌檢查——據(jù)實報價————提供保修。

24小時電話:

服務(wù)電話上門維修服務(wù)流程如下:

第(一)步撥打熱線;

第二步登記預(yù)約;

第三步準(zhǔn)時上門;

第四步檢查故障;

第五步確定費用;

第六步排除故障;

第七步填寫憑單;

第八步提供保修;

為提供專業(yè)--的維修服務(wù),我們鄭重承諾:快速便捷:電話預(yù)約報修,全市多網(wǎng)點,就近安排工程師,30分鐘即可上門服務(wù)。

溫馨提示:以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修:

1.消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

2.非特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

3.無包修憑證或有效購買憑證的;

4.有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

6.處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

上海市服務(wù)區(qū)域:徐匯區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、閔行區(qū)、普陀區(qū) 、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、黃浦區(qū)、寶山區(qū)、嘉定區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)