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服務(wù)區(qū)域:馬鞍山全市各區(qū)均上門服務(wù)
服務(wù),秉承“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)態(tài)度和“以客戶為中心”的服務(wù)指導思想,不僅真誠地為用戶提供*、高質(zhì)量的系列產(chǎn)品,更為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù)?！氨M心盡力、盡善盡美”是小天鵝向廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾。公司各層級遵循服務(wù)理念和服務(wù)指導思想,對品牌以同質(zhì)量、同標準無差異化的服務(wù)模式向用戶提供滿意的服務(wù)。
品牌維修)駐小天鵝辦事處。
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1、我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和!
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1)嚴格按照維修*及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。覆蓋范圍:小天鵝市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,1O分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(小天鵝維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
品牌服務(wù)目標:O缺陷,客戶*滿意(全市)認真接聽客戶心
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品牌維修)駐小天鵝辦事處報修小天鵝熱線;
服務(wù)*:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復(fù)——提供保修。
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