松下推出了“人單合一”的管理模式,將員工的價值與用戶的價值合二為一,讓用戶從為企業(yè)埋單到為用戶埋單;在制造上,松下顛覆傳統(tǒng)的大規(guī)模制造模式,升級為“產(chǎn)消合一”的大規(guī)模定制模式;服務(wù)上,松下升級服務(wù)體系,用戶只要通過APP就可自主完成服務(wù)預約、在線評價、在線監(jiān)督等內(nèi)容……而松下品牌價值的背后,是以用戶需求為中心的“松下人”的行動實踐。

現(xiàn)在,“中國品牌日”已由*層面批復設(shè)立,“品牌戰(zhàn)略”已上升至一個前所未有的高度,推動了中國企業(yè)走出國門的步伐。而秉承以用戶需求為中心的“松下人”,將為中國企業(yè)打造自有品牌作出示范,為中國品牌戰(zhàn)略貢獻“松下智慧”。

洗衣機維修服務(wù)承諾
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現(xiàn)場;

承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶,實事求是;

承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產(chǎn)安全。

承諾四:不論收費,所有維修價格按市場價收取;

承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。

承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用;

承諾七:配件故障一年內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。

專業(yè)服務(wù):空調(diào)維修、保養(yǎng)、清洗、檢查、移機,等一系列服務(wù)項目。

1、通過電話維修師了解電器現(xiàn)狀,確定原因、故障;

2、一般問題維修師會指導您自己排除,不能解決的,是否報修;

3、如報修,我們登記電器型號、維修地址、聯(lián)系方式等,然后檢測、報價;

4、如達成合作,開始完成維修工作,您驗收,合格,我們備檔。

松下洗衣機維修消費者保護權(quán)益條例

(一)承擔修理服務(wù)業(yè)務(wù) ,認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況,保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上; ;
(二)維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽,不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(五)接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。
(六)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(七)提供24小時松下洗衣機油煙機冰箱等維修服務(wù)。

松下依據(jù)用戶購買洗衣機產(chǎn)品時由經(jīng)銷商提供的注明購買日期、經(jīng)銷商名稱和產(chǎn)品型號的原始發(fā)票或現(xiàn)金收據(jù)給用戶提供保修服務(wù)。保修的有效期從您購買該產(chǎn)品開始算起,直到下表所述的保修期限。如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi),因不良材料和/或工藝而產(chǎn)生的任何故障,由松下服務(wù)中心免費維修或更換產(chǎn)品。如果更換產(chǎn)品,該更換品的保修有效期仍與原產(chǎn)品一致。松下保修適用于用戶根據(jù)操作指南的指示,并根據(jù)其指定用途而正確使用的產(chǎn)品。

全國保修的除外情況

保修不涉及因產(chǎn)品而實際產(chǎn)生的連帶損失,包括但不限于數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)虧損。熱水器保修將不適用于下列情況:

擅自對產(chǎn)品的購買憑證進行涂改或致使憑證字跡模糊(無法辨認)。
產(chǎn)品型號和/或序列號(如果有)已被涂改、擦拭或字跡模糊(無法辨認)。
已由任何非受理維修機構(gòu)或個人實施產(chǎn)品維修、改裝和改造。
產(chǎn)品用于商業(yè)目的。
濫用或產(chǎn)品誤操作導致的故障,或在與推薦的產(chǎn)品使用環(huán)境不符的場所進行操作而產(chǎn)生的故障。
使用非洗衣機推薦的相關(guān)外圍設(shè)備、附加設(shè)備或產(chǎn)品附件而產(chǎn)生的故障。
事故產(chǎn)生的損壞,包括但不限于閃電、異常電壓、水災或火災、自然災害或交通事故。
動物造成的損壞。
部件損耗造成的產(chǎn)品損壞,(該類部件根據(jù)他們的性能被認定為是易耗部件)或由玻璃部件損壞導致的產(chǎn)品損壞。
產(chǎn)品因并非為其使用地的*而設(shè)計、生產(chǎn)、批準和/或受理而導致的無法正常使用,此類情況很可能發(fā)生在那些非本國購買的產(chǎn)品上。
洗衣機使用注意事項:

1、注意用水量。用水量過多不一定能洗滌效果好,反而會使水外溢;用水量過少,則可能影響洗滌效果,增加被洗衣物的磨損。一般洗滌為1.5公斤的衣物時,用水量約在30公斤左右;3至5公斤衣物,約在50公斤左右,只有用水適度,衣物才能翻滾均勻,而且洗凈度也高。

2、注意洗衣量過多。普通洗衣機都標稱的衣物洗滌重量,如果洗衣時投放的衣物過多,不僅翻滾差,磨損率高,洗凈度低,而且還有可能引起過載燒壞電機。

3、注意洗滌時間過長。洗滌時間長,效果不一定就好,洗滌開始時,洗凈度明顯,但過一段時間后,洗凈度就難以再提高,這時反而會增大衣物的磨損率。

4、注意過硬物體。洗滌前取出口袋中的硬幣、雜物,有金屬鈕扣的衣服應將金屬鈕扣扣上,并翻轉(zhuǎn)衣服,使金屬鈕扣不外露,以防在洗滌過程中金屬等硬物損壞洗衣桶及波輪。

5、注意洗衣機是否異常。如發(fā)現(xiàn)洗衣機運轉(zhuǎn)聲音異常、不啟動、轉(zhuǎn)速明顯變慢、冒煙、漏水、漏電、有焦糊味,應立即切斷電源,排除故障后方可使用。

6、注意脫水不要打開機蓋。洗衣機脫水或脫水桶未完全停止旋轉(zhuǎn)時,請不要打開機蓋,以免發(fā)生危險!

7、注意洗完后要清潔。每次洗衣結(jié)束后,要排凈污水,用清水清洗洗衣機桶;用干布擦干洗衣機內(nèi)外的水滴和積水;將操作板上的各處旋鈕、按鍵恢復原位;排水開關(guān)指示在關(guān)閉位置,然后放置于干燥通風處。

8、注意不同質(zhì)地的衣物要分開洗。厚薄分開如果洗滌的衣物里有質(zhì)地薄軟的化纖、絲綢織物和質(zhì)地較厚的棉、毛織物,這些不同質(zhì)地的衣物一定要分開洗。因為一般比較薄的衣物幾分鐘就可以洗干凈,而質(zhì)地較厚的衣物洗滌的時間就要相應增加。因此把厚薄不同的衣物分開洗滌,能夠較為合理地利用洗衣機,更能讓不同衣物在適宜的時間內(nèi)清洗干凈,從而有效地縮短洗衣機的運轉(zhuǎn)時間。

9、注意在不安全情況下進行洗滌。平時,洗衣機的金屬外殼和電器部分是絕緣的,由于某此原因,電器部分的絕緣性能下降或被破壞時,就會使金屬外殼帶電。這時,人體一旦接觸水浸衣物或金屬外殼,就會引起觸電事故。所以,在使用洗衣機時,一定要注意既保接地線安全良好。

10、注意洗衣機不使用時,請拔掉電源插頭。洗衣機使用之插座請用專用插座,避免與其他電器產(chǎn)品共享,以防過載發(fā)生危險。