我們的維修維修點(diǎn),率先推行“陽光天使”服務(wù)體系,全方位的五星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)和安裝解決方案。

我們是一群對(duì)客戶充滿活力和責(zé)任感的維修人,我們有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì),提倡共贏,善于學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,真誠服務(wù),確保能以更快的時(shí)間,更完美表現(xiàn),更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求。保障售前、售中、服務(wù)是我們的宗旨,我們不斷優(yōu)化維修站內(nèi)部管理,提升員工的服務(wù)意識(shí),用心服務(wù)。全面實(shí)施創(chuàng)優(yōu)異的服務(wù)、做*品牌的企業(yè)方針;我們承諾:要以質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的維修,至誠至信的服務(wù),讓用戶買得放心,用得稱心。

鄭州澳柯瑪維修服務(wù)中心成立于2009年,尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:剩下的事情由我們來做。

1、我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答!

2、我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的*的服務(wù)按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門!

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工原理過!

4、服務(wù)會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至客戶服務(wù)中心,我們會(huì)安排客服人員定期回訪!維修服務(wù)范圍:各市區(qū)及周邊

鄭州澳柯瑪維修服務(wù)承諾:

1嚴(yán)格按照修理序修理,保證修理質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件關(guān),杜絕偽劣配件以廢舊配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間前臺(tái)接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修。

4建立修理準(zhǔn)則,時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。不夸張故障問題,杜絕亂收費(fèi)。

5外地顧客遠(yuǎn)故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。外地客戶自行送修的,我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,爭(zhēng)取當(dāng)天完成修理。

6經(jīng)我中心電器修理中心修理的機(jī)器一律實(shí)施保修,保修期為3個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。

7客戶在我中心修理過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí),享受修理費(fèi)半價(jià)待遇。

8建立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器使用情況以我公司的維修結(jié)果,向用戶調(diào)查滿意度、建立用戶滿意度調(diào)查表。

9對(duì)客戶公布監(jiān)督電話,期待客戶有關(guān)部門監(jiān)督我們的維修工作。

鄭州澳柯瑪空調(diào)維修服務(wù)中心歡迎您的來電