4個(gè)主動(dòng): 【走訪客戶要主動(dòng)】,溝通交流要主動(dòng)】,提供服務(wù)要主動(dòng)】,解決問題要主動(dòng)】。

5個(gè)統(tǒng)一: >*<統(tǒng)一服務(wù)承諾 >*<統(tǒng)一服務(wù)用語>*<統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)>*<統(tǒng)一用戶檔案>*<統(tǒng)一配件價(jià)格>*<;

蘭州東芝冰箱服務(wù)—***歡迎光臨蘭州東芝冰箱:①服務(wù)咨詢電話;

圍繞“誠(chéng)為大,信為友”的服務(wù)宗旨,用戶提供快捷,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“五心級(jí)”服務(wù)承諾:

一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。

二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到* 。

三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電;一個(gè)不漏地解決顧客問題;一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題,不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。

四個(gè)要素:工作要主動(dòng);關(guān)懷要真誠(chéng);反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。五個(gè)到位:服務(wù)意識(shí)到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。

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1、核心價(jià)值觀:誠(chéng)信、和諧、高效、共贏

3、企業(yè)愿景:做蘭州*專業(yè)品牌

4、企業(yè)宗旨:為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益、為環(huán)保貢獻(xiàn)力量

5、企業(yè)精神:求實(shí)、創(chuàng)新、敬業(yè)、進(jìn)取

6、企業(yè)理念:做人、做事、做產(chǎn)品

    管理理念:專業(yè)為本、創(chuàng)新為要、品質(zhì)為綱、客戶導(dǎo)向

   品牌理念:專業(yè)專注、高端卓越

    服務(wù)理念:客戶至上、用心服務(wù)

    用人理念:廣納賢才、以人為本

東芝冰箱蘭州24小時(shí)維修電話:【理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!

【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!

【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。

【四個(gè)認(rèn)真】:認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修,每次報(bào)修必須回復(fù);

認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個(gè)信息必須全面反饋至各個(gè)環(huán)節(jié);

認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤;

認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。

4個(gè)主動(dòng): 【走訪客戶要主動(dòng)】,溝通交流要主動(dòng)】,提供服務(wù)要主動(dòng)】,解決問題要主動(dòng)】。

5個(gè)統(tǒng)一:

>*<統(tǒng)一服務(wù)承諾 >*<統(tǒng)一服務(wù)用語>*<統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)>*<統(tǒng)一用戶檔案>*<統(tǒng)一配件價(jià)格>*<;

蘭州東芝冰箱維修服務(wù)電話;〔1〕0931-851--6546