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海信冰箱長期致力于為人們提供高品質的產品和服務,打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式,讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活



海信冰箱服務中心會不斷完善和改進服務質量,并會根據客戶的實際情況以合理的價格為客戶提供專業(yè)、高效的品牌服務?！拔⑿Ψ铡M意一百”是我們的服務宗旨,我們將努力為客戶營造一份清潔、優(yōu)美、舒適、滿意的工作與生活環(huán)境。



海信冰箱服務流程



1、撥打熱線, 我們的服務網點遍及全國,各區(qū)都有分點,這對客戶來說是個極大的方便。



2、登記預約, 描述所出的故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址。



3、準時上門 ,我們會按照預約的上門服務時間,準時的到達地點。



4、檢查故障 ,在方便開機的情況下,我們會先實驗一下故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢查出大體故障原因。



5、確定費用, 在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您更了解、更放心。



6、排除故障, 如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收,直到您認為滿意為止。



7、填寫憑單, 為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間。



8、提供保修, 從維修完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務,以較短的時間解決您的煩惱!



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海信冰箱中心服務目標:服務質量贏得客戶滿意