[史麥斯壁掛爐]西安全市400報(bào)修熱線電話

一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)
三、企業(yè)宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心

二十世紀(jì)八十年代,史麥斯將暖氣帶進(jìn)國人的家庭,改變了國人傳承千年的取暖方式。
一直以來,史麥斯專注于改善家庭的取暖和廚房生活。通過對清潔能源的高效利用,以科技和卓越服務(wù),提供包括家庭和商業(yè)熱水、家庭取暖的專業(yè)解決方案。
史麥斯將持續(xù)幫助每個家庭降低能源消耗,減少碳排放,助力建設(shè)環(huán)保、智慧型社會,創(chuàng)造高品質(zhì)的熱水和房間暖氣生活。

史麥斯維修人員都有頒發(fā)的等級證書,有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。
  不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn),而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
  維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,本公司將竭誠為您服務(wù)

史麥斯作為暖氣協(xié)會燃?xì)饩叻謺硎麻L單位,擁有博士后科研工作站,團(tuán)隊(duì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室,屬于重點(diǎn)技術(shù)企業(yè)和認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心。在多年的技術(shù)創(chuàng)新中,史麥斯獲得多項(xiàng)專利,更是暖氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,推動著中國燃?xì)饩弋a(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。
此外,史麥斯基于用戶體驗(yàn),打造的創(chuàng)新產(chǎn)品,先后獲得紅棉獎、艾普蘭獎、iF設(shè)計(jì)獎、紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎等國內(nèi)外工業(yè)設(shè)計(jì)大獎。
如今,史麥斯擁有東方恒熱芯系統(tǒng)、無電洗技術(shù)、智聯(lián)烹飪系統(tǒng)等顛覆行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)。未來,史麥斯全系產(chǎn)品將普及這些技術(shù),為消費(fèi)者提供激動人心的產(chǎn)品,創(chuàng)造品質(zhì)的好生活。

西安史麥斯|西安史麥斯壁掛鍋爐維修客服熱線電話

史麥斯維修人員上門服務(wù)章程:

1,嚴(yán)格按預(yù)約時間上門服務(wù)、守信譽(yù)不得以任何理由失約。
2,服務(wù)人員必須穿著史麥斯熱水器工作服,佩戴史麥斯客戶服務(wù)證,衣冠整齊、儀表大方。
3,到用戶家前先輕聲敲門,經(jīng)用戶同意后,穿鞋套進(jìn)門,并主動出示“史麥斯熱水器客戶服務(wù)證”。
4,服務(wù)前,鋪好墊布,將工具輕放在墊布上,同時要用蓋布將可能著灰污染的家具物品蓋好。如需挪動的家具物品,須經(jīng)用戶同意。
5,在服務(wù)過程中,必須注意保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn),如損壞應(yīng)主動向用戶道歉,并按價(jià)賠償。
6,在服務(wù)過程中,不允許向用戶巧立名目,禁止亂收、濫收用戶費(fèi)用。
7,服務(wù)完畢后應(yīng)把現(xiàn)場清掃干凈,挪動物品歸位,用戶滿意后,在安裝或維修單上簽字。
8,服務(wù)人員在用戶家中必須做到不喝用戶水、不吃用戶飯、不收用戶禮物、不在用戶家抽煙。
9,在服務(wù)過程中應(yīng)向用戶說明產(chǎn)品的特點(diǎn)、狀況、并向用戶講解使用、維護(hù)和保養(yǎng)常識。
10,服務(wù)人員之間不說污言穢語,不講不做有損企業(yè)的話和事。
11,服務(wù)完畢告別時,要使用告別語:“謝謝使用史麥斯,如滿意請告訴您的朋友,如不滿意請撥打投訴,我們二十四小時為您提供服務(wù)!再見!”。

史麥斯產(chǎn)品安裝免費(fèi)項(xiàng)目
(1) 上門設(shè)計(jì);(2)市區(qū)范圍(20公里內(nèi))交通費(fèi);(3) 產(chǎn)品排煙管的連接;(4) 安裝后的產(chǎn)品調(diào)試費(fèi);(5) 產(chǎn)品的掛墻固定;(6) 產(chǎn)品隨機(jī)附件及向服務(wù)商購買配件的安裝;(7) 產(chǎn)品更換的拆機(jī)。((拆電熱水器、吸油煙機(jī)、空氣能產(chǎn)品不免費(fèi),具體見后續(xù)拆機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)));(8) 用戶自購材料安裝管路長度(水管長度+氣管長度)≤3米/臺的人工費(fèi),水、氣共3個閥門(燃?xì)獠膳療崴疇t5個閥門)的安裝人工費(fèi)。(不含用戶自備的高端花灑等安裝難度較高的輔材安裝人工費(fèi));(9) 凈水龍頭、前置過濾器如果作為中央凈水器、中央軟水機(jī)的附件安裝時,免安裝人工費(fèi);注:
(1)以上免費(fèi)項(xiàng)目適用于:燃?xì)鉄崴?、電熱水器、嵌入式燃?xì)庠罹?、吸油煙機(jī)、嵌入式臥式消毒柜、凈水器(不含龍頭凈水、凈水壺、凈浴寶、臺式直飲機(jī)、茶吧機(jī)、前置過濾器)、洗碗機(jī)、廚房垃圾處理器、集成灶、熱能、空氣能、雙能產(chǎn)品。
(2)電商向用戶贈送安裝材料的,不得向用戶收取費(fèi)用,可提供資料交銷售部門核實(shí)處罰。
(3)電商產(chǎn)品安裝時需同時安裝非服務(wù)技師提供的花灑、混水閥的,可向用戶按標(biāo)準(zhǔn)(30元/個)收取安裝人工費(fèi)。
(4)燃?xì)鉄崴靼惭b調(diào)試類單據(jù)為安裝單的附屬單據(jù),無安裝費(fèi)用結(jié)算,屬用戶原因需二次上門的,可向用戶收取30元的上門費(fèi),屬遠(yuǎn)程費(fèi)范圍的按遠(yuǎn)程費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取(包含用戶未自購材料或自購材料不足造成要多次上門的,未購機(jī)需上門設(shè)計(jì),用戶臨時有事導(dǎo)致二次上門,用戶家安裝環(huán)境不符合需整改導(dǎo)致二次上門等);屬未與用戶溝通好導(dǎo)致的二次上門,不能向用戶收取上門費(fèi)。)
(5)安裝新機(jī)同時拆用戶家舊機(jī)(電熱水器、煙機(jī)按30元/臺,空氣能產(chǎn)品按 150元/臺)收取人工費(fèi),涉及割吊頂、拆櫥柜的(含S3.1電熱水器),根據(jù)實(shí)際情況與用戶協(xié)商收費(fèi)。
(6)預(yù)埋煙管按25元/臺收取人工費(fèi)(含20公里內(nèi)的上門費(fèi),煙管作為輔材,用戶需自費(fèi)購買)。
(7)10臺以上的批量/工程產(chǎn)品安裝涉及的:搬運(yùn)費(fèi)(產(chǎn)品、材料)、煙管預(yù)埋、拆舊機(jī)、拆吊頂、多次往返調(diào)試費(fèi)、墻身加固、墻面掛機(jī)需專用鉆頭、自購材料的安裝人工費(fèi)等,均不在免費(fèi)安裝范圍內(nèi)。由服務(wù)商與經(jīng)銷商/工程方/用戶協(xié)商收取費(fèi)用。
(8)鋼化瓷磚墻面掛機(jī)打孔需使用水磨鉆的,按10元/孔向用戶收費(fèi)。
(9)水路總長≥8米的,建議用戶找專業(yè)水電工安裝好水路再報(bào)裝。
[史麥斯壁掛爐]西安全市400報(bào)修熱線電話