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市場價收取。 承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。 承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修費用。 承諾七:配件故障12個月內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。

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維修服務中心"的服務,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

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我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決不必要的麻煩。

修理中心服務目標:服務0缺陷,客戶滿意,

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在維修服務中我們不斷總結(jié),工作不斷服務,不斷加強工作,逐步形成一套完整的服務體系,解決了用戶的后顧之憂,了產(chǎn)品的可信度。服務目標:服務0缺陷,客戶滿意,擼起袖子加油干!

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我們是一群對客戶充滿活力和責任感的維修人,我們有一支專業(yè)團隊,提倡共贏,善于學習,勇于創(chuàng)新,真誠服務,確保能以更快的時間,更,更大限度地用戶的應用需求。保障售前、售中、服務是我們的宗旨,我們不斷維修站內(nèi)部,員工的服務意識,用心服務。實施創(chuàng)優(yōu)異的服務、做*品牌的企業(yè)方針;我們承諾:要以質(zhì)優(yōu)價實的維修,至誠至信的服務,讓用戶買得放心,用得稱心。

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維修服務范圍:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

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1嚴格按照修理序修理,保證修理。

2嚴把配件關(guān),杜絕偽劣配件以廢舊配件的使用。

3服務24小時有人值勤,24小時內(nèi)做出回應。修理車間前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修。

4建立修理準則,時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

不夸張故障問題,杜絕亂收費。

5外地顧客遠故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理。外地客戶自行送修的,我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成修理。

6經(jīng)我中心電器修理中心修理的機器一律實施保修,保修期為3個月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責返修。

7客戶在我中心修理過機器,可憑收費單據(jù)保修單在我公司再次修理此機器時,修理費半價待遇。

8建立回訪準則:定時對我公司修理過的機器使用情況以我公司的維修結(jié)果,向用戶調(diào)查滿意度、建立用戶滿意度調(diào)查表。

9對客戶公布電話,期待客戶有關(guān)部門我們的維修業(yè)。

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