廣州菲爾普森空氣能熱水器服務電話-菲爾普森預約維修客服熱線

一、全城各區(qū)均有分點,就近安排師傅上門

二、上門師傅著統(tǒng)一服裝,持工作證及收費手冊上門服務

廣州菲爾普森空氣能熱水器維修、清洗 、價格優(yōu)惠、從客戶的角度出發(fā),為客戶提供,高質量,低價格,及時快捷的服務。

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廣州菲爾普森空氣能熱水器安裝服務上門維修規(guī)范

承諾五:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用。

承諾六:配件故障3個月內出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。

我們的服務宗旨:修不好,不收費,服務0缺限,客戶的滿意,就是我們工作的標準,服務制度。

三、工程師接單后根據情況市內30分鐘上門服務

1.   受理查詢廣州需求安裝信息

2.   服務形象:穿菲爾普森形象服、配戴服務證,保持干凈整潔的形象

3.   進門前,服務人員自我介紹并出示#服務證#,征得用戶同意后,穿鞋套進門服務

4.   安裝前,服務人員需校對是否與使用場所相匹配

5.   與用戶共同協(xié)商后,確定機器安裝位置,若意見不一致,服務人員應從技術和環(huán)境角度解釋,**終確定安裝位置

6.   收費項目應向用戶出示廠家#消費明白卡#

7.   安裝完畢,服務人員應用沫布將廣州清擦干凈,并清理現(xiàn)場。借用物品需征得用戶同意,并小心搬動,確保不要損壞,并及時歸還

8.   安裝完畢后,完整填寫安裝卡和安裝監(jiān)督卡——用戶填寫安裝監(jiān)督內容,并請用戶簽名確認,告知用戶日常清洗及保養(yǎng)方法

9.   服務人員與用戶親切告別,提醒用戶如需要服務,可撥打統(tǒng)一客服熱線

10.  服務人員取出#廣州維修記錄單#填寫,要求用戶簽名,并出示本單位名片,名片中必須留有統(tǒng)一客服熱線