大連榮事達(dá)冰箱電話--全國(guó)統(tǒng)一熱線400受理客服中心

24小時(shí)人工客服、線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開(kāi)透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培

訓(xùn)、持證上崗,所用配件均為原廠直供,

(在榮事達(dá)冰箱“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

榮事達(dá)冰箱服務(wù)承諾

客戶服務(wù)

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩?、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為

消費(fèi)者提供的速度服務(wù)。

2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線(晚上21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù))。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門服務(wù),并跟蹤回訪;

4、消費(fèi)者購(gòu)買的榮事達(dá)冰箱等產(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必

須保證材料符合*相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān));

5、維修

榮事達(dá)冰箱流程:

1、用戶需求向特約的榮事達(dá)冰箱效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò),注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購(gòu)買憑據(jù)。

2、修理人員上門之后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對(duì)錯(cuò)保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),和用戶進(jìn)行費(fèi)用的洽

談,比及用戶同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。

3、假如在修理過(guò)程中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭(zhēng)議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進(jìn)行反響,讓公司出頭進(jìn)行和諧處理。

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),看看是否能夠正常運(yùn)用,在收費(fèi)之后還需求開(kāi)具正式的收據(jù)證明。

5、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的,特約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用榮事達(dá)冰箱電器配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件 不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

6、對(duì)丟失有用購(gòu)買憑據(jù),產(chǎn)品購(gòu)買之日能夠按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算。對(duì) 于分體式,以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)用

戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)踐購(gòu)買日期。