歐特斯空氣能維修保養(yǎng)清洗客服服務(wù)中心--統(tǒng)一服務(wù)熱線號碼

一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)
三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)*的品牌

服務(wù)流程:電話預(yù)約——上門檢查——據(jù)實報價——專業(yè)維修——提供保修。

24小時人工客服、線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊等專屬服務(wù)隨著維修量加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!

全國服務(wù)范圍:北京,上海,重慶,天津,南京,蘇州,廣州,深圳,成都,杭州,武漢,西安,鄭州,長沙,合肥,徐州,鎮(zhèn)江,日照,揚(yáng)州,佛山,寧波,無錫,昆明,廈門,福州,濟(jì)南,溫州,石家莊,常州,南寧,南昌,南通,太原,東莞,大同,鹽城,蕪湖,嘉興,湖州,沈陽,青島,哈爾濱,大連,長春,泰州,紹興,臺州,珠海,泉州,貴陽,金華,煙臺,惠州,保定,中山,烏魯木齊,安慶,等城市

(在歐特斯空氣能“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

歐特斯空氣能服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益?！芳啊恫糠稚唐沸蘩?、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時間的除外);

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益?！?《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費(fèi)者購買歐特斯空氣能家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

 歐特斯空氣能期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5、 處理品、已超過包修期的空氣能;

歐特斯空氣能費(fèi)用說明:

一 師傅上門后因顧客原因取消服務(wù),需收取30-50的上門費(fèi)服務(wù)費(fèi),希望能了解

二 由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修,可全額退回付款,不收取任何費(fèi)用。

三 私下與工程師聯(lián)系的服務(wù),所出問題(財產(chǎn)安全 人生安全等)與公司無關(guān)。

四 除本次用 公司嚴(yán)令禁止工程師私下收取額外費(fèi)用,如有發(fā)生,請直接撥打投訴客服電話進(jìn)行投訴。

五 由安裝引起的故障保修30天,由維修引起的故障保修90天,在保修期出現(xiàn)故障免費(fèi)維修,并提供保修卡。