尊敬的松下用戶(hù):您好!

淄博市松下洗衣機(jī)維修電話全國(guó)24小時(shí)客服熱線200已更新400

松下洗衣機(jī)服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新(400/更新)

松下洗衣機(jī)服務(wù)電話:24小時(shí)人工客服、線下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用熱水器配件均為原廠直供,

(在松下洗衣機(jī)“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

松下洗衣機(jī)服務(wù)承諾

客戶(hù)服務(wù)

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供全方位的速度服務(wù)。

2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)(消費(fèi)者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門(mén)服務(wù),并*跟蹤回訪;

4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的松下洗衣機(jī)等產(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證材料符合*相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān));

常見(jiàn)問(wèn)題:

Q:產(chǎn)品退換或者維修,我需要支付物流費(fèi)用嗎?

A:1、凡在購(gòu)買(mǎi)日起的30天內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的,往返郵寄由松下洗衣機(jī)承擔(dān),您無(wú)需

支付任何物流費(fèi)用;

2、若產(chǎn)品過(guò)了30天后,產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的,往返郵寄由松下洗衣機(jī)和您各承擔(dān)寄出的

物流費(fèi)用;

Q:多長(zhǎng)時(shí)間可以修好呢!

A:保內(nèi)維修:松下洗衣機(jī)服務(wù)中心收到故障機(jī)后,將在3個(gè)工作日修完寄出;

保外維修:收到保外維修付款后,將在3個(gè)工作日修完寄出;

往返程物流周期您可參考各快遞公司信息。

Q:我如何獲取寄修進(jìn)展?

A:您可撥打松下洗衣機(jī)服務(wù)熱線電話400-991-5180 查詢(xún)進(jìn)展。

Q:若維修超過(guò)時(shí)間、或者修不好、或者產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)的情況下,怎么處理呢!

A:1、收到寄修的產(chǎn)品后會(huì)與您反饋,若出現(xiàn)延期情況下,松下洗衣機(jī)助理會(huì)提前與您溝通,

您可接受的情況下將按照雙方溝通的日期寄給您;若不能接受,松下洗衣機(jī)會(huì)先提供備用機(jī)給您先暫用,待維修OK后再寄給您并返還備用機(jī),產(chǎn)生的物流費(fèi)用由松下洗衣機(jī)承擔(dān);

2、若因欠料或者停產(chǎn),松下洗衣機(jī)將提供功能完全一樣的產(chǎn)品給您;

Q:我不在現(xiàn)場(chǎng),會(huì)不會(huì)將保內(nèi)判定為保外維修呢!

A:不會(huì)。您可以根據(jù)產(chǎn)品上的序列號(hào)自行判斷,保外故障桑普將通過(guò)拍照方式存檔以備查驗(yàn)。

Q:保外維修是怎么收費(fèi)的呢!

A:松下洗衣機(jī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:原材料費(fèi) 人工費(fèi)。收到保外產(chǎn)品后,松下洗衣機(jī)工程師會(huì)先分析

問(wèn)題點(diǎn),確定具體不良后助理會(huì)提供維修報(bào)價(jià)單給到您確認(rèn),您同意后才開(kāi)始維修。

憑借完善的服務(wù)體系,松下洗衣機(jī)榮獲由全國(guó)商品服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的“CTEAS十二星級(jí)(服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證)”認(rèn)證證書(shū),為服務(wù)體系高級(jí)別認(rèn)證,展示了松下洗衣機(jī)在服務(wù)方面的卓越匠心和實(shí)力。

◆◆服務(wù)實(shí)力權(quán)威認(rèn)證◆◆

CTEAS認(rèn)證是*批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證,其審核與認(rèn)證嚴(yán)格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范、*標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011商品服務(wù)評(píng)價(jià)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。是對(duì)松下洗衣機(jī)服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)認(rèn)定。

松下洗衣機(jī)憑借著不斷提升的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,獲得了此次認(rèn)證,證明了松下洗衣機(jī)服務(wù)在服務(wù)能力、服務(wù)體系以及標(biāo)準(zhǔn)上,均居于國(guó)內(nèi)水平,獲得用戶(hù)和市場(chǎng)高度認(rèn)可。

◆◆引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)◆◆

松下洗衣機(jī)一直致力于差異化理念打造全流程一服務(wù),能夠快為用戶(hù)提供從現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)監(jiān)理、安裝調(diào)試到維護(hù)的全流程服務(wù)保障,將服務(wù)理念融入到為用戶(hù)解決痛點(diǎn)中。

始終以用戶(hù)需求為中心,*把握用戶(hù)動(dòng)向。集結(jié)行業(yè)*,提供“售前、售中、”三位一體的服務(wù)模式,為全球用戶(hù)提供一貼心服務(wù)。

在安裝方面,松下洗衣機(jī)為用戶(hù)提供了可視化的安裝服務(wù),從安裝源頭讓用戶(hù)放心。

升級(jí)了可視安全帽,通過(guò)松下洗衣機(jī)首發(fā)透明服務(wù)平臺(tái),安裝圖片實(shí)時(shí)上傳,讓用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解安裝進(jìn)度,把控施工材料與施工質(zhì)量,并且可與安裝師傅保持無(wú)障礙溝通,真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生命周期管理到服務(wù)生命周期管理的延伸。

在服務(wù)中,松下洗衣機(jī)真誠(chéng)服務(wù)輻射全國(guó),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)可達(dá)4000 ,松下洗衣機(jī)服務(wù)兵心系用戶(hù),匠心服務(wù)。

為方便給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤改清潔能源用戶(hù)提供服務(wù),松下洗衣機(jī)首創(chuàng)“服務(wù)兵下村”制度,保證村村駐扎服務(wù)兵,為用戶(hù)提供48分鐘上門(mén),24小時(shí)守候管家式服務(wù),達(dá)到行業(yè)一的反應(yīng)速度與安裝、維護(hù)完成率。及時(shí)響應(yīng)、極速解決用戶(hù)難題,并以透明、貼心、全面、周到的服務(wù)回饋用戶(hù),成為了“煤改電”項(xiàng)目中的服務(wù)標(biāo)桿。